共读一本书。 （陈如 摄）

精心打造“全民阅读”专区，工作人员充当“临时妈妈”，精心布置农情暖域户外劳动者服务站……农行乌海分行新兴支行创新金融服务形式，为客户提供多项暖心服务，用实际行动践行金融为民理念。2023年，该支行被总行评为“优秀服务标杆网点”。

作为乌海地区“社银一体化”网点之一，农行乌海分行新兴支行周边住宅小区环绕，平日监护人带孩子办理未成年人社保卡的居民较多。活泼好动是孩子的天性，为了给客户提供更好的服务体验，业务办理期间，网点厅堂工作人员经常充当“临时妈妈”的角色，帮忙照看孩童，陪他们聊天，给他们讲故事。

2023年，该支行网点积极响应我市构建覆盖城乡的“一刻钟阅读圈”服务体系要求，精心打造“全民阅读”专区，精选上架150余本市委宣传部赠阅图书，其中超50%的图书为儿童读物，70%以上适合中小学生阅读。有了“全民阅读”专区，带孩子的家长可以安心办理业务，“临时妈妈”也不再“手忙脚乱”。自此，在网点里经常能看到孩子们人手一本书看得津津有味，不再打闹嬉戏或无所事事地等待。网点客户经理有空的时候也会和孩子们围坐在一起，推荐一本好书共同阅读，并通过提问互动激发他们的阅读兴趣。

该支行将金融服务与全民阅读有效结合，受到了周边居民和客户一致好评，服务形象与社会美誉度显著提升。接下来，该支行将立足金融主责主业，不断改善网点服务体验，以增进民生福祉、创造美好生活为目标，为推动全民阅读和打造“书香乌海”城市名片贡献力量。

（陈洋 卢禄）