今年以来，为有效落实国家减税降费政策，人民银行乌海市分行秉承“金融为民”的初心使命，紧紧围绕“高效办成一件事”，提前谋划、积极部署、稳妥推进，全力护航2023年度个人所得税汇算清缴退付工作“快准稳好”落地。

在服务手段上下功夫。人民银行乌海市分行通过建立“国库+税务”联动机制，坚持“专人对接、高效流转、全程跟踪”，严控退税业务办理时限，确保政策红利直达快享，切实增强人民群众满意度和获得感。截至3月末，共办理个人所得税汇算清缴退税（含代扣代缴手续费退库）3.9万笔、金额3941.61万元，笔数、金额同比分别增长30.3%、50.9%。

在服务能力上下功夫。人民银行乌海市分行积极谋划开展体系化的技能培训，通过分领域、多层级的培训赋能，加强技能培养，提升综合能力，组织业务人员学习个税汇算相关政策要点，及时跟进学习专项附加扣除标准政策新变化，确保政策红利分厘不减，打造高素质人才队伍，为个人所得税汇算清缴退付工作提供更便捷的金融服务，满足纳税人、税务部门的金融服务需求。

在服务品质上下功夫。自2020年个人所得税汇算清缴退付工作开展以来，由于纳税人提供的银行账户信息不正确或无效导致个税资金无法退还，成为税务部门的棘手难题。人民银行乌海市分行知晓此事后，主动协调辖内商业银行根据纳税人开户信息协查联系方式，并在此基础上逐一电话告知纳税人退税具体事项，确保每一分钱的改革红利都精准“落袋”，让每一位个税改革的亲历者都感受到减税政策的温度。该项举措实施以来，共协助查询1693户纳税人联系方式，从2022年的1015户到2023年的509户，减少至今年的169户，个税资金无法退还户数呈逐年递减趋势。

人民银行乌海市分行将持续紧盯群众急难愁盼问题，以更强的使命感、责任感，尽心尽责解民忧，持续提升国库服务可得性，切实维护好群众的切身利益，确保个税改革路上一个也不能落下、一个也不能少。

（陈洋 丁珺昱）