兴华社区构建横向“街道、社区、网格”三级基层治理架构，纵向“精细化+网格化+便民化”的“田字型”社区治理体系，坚持和构建完善“微网实格”治理机制，将服务管理精细到“末梢”。网格员通过逐户走访的方式，与居民群众面对面交流、沟通，以“三问、四听、五收集”工作方法核对和了解群众的家庭成员情况，建立居民信息台账，并对辖区环境卫生、民生保障、基础设施建设等方面广泛征求意见建议，汇总梳理后积极帮助解决，及时给予反馈。今年以来，累计收集20余条社情民意，解决8件居民诉求、矛盾纠纷等民生实事。

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针对居民群众关心的高龄认证、安全隐患及各类矛盾纠纷等工作，兴华社区全面进行政策解读和宣传引导，结合自身优势耐心解答群众困惑。社区党委培育“杨姨说事”品牌项目，退休居委会主任杨清芳和以辖区老党员、老退伍军人、热心居民为主要成员的老年帮帮团，充分发挥人熟地熟情况熟、群众口碑好等优势，主动服务所辖各网格内群众。同时，结合接地气、群众喜闻乐见的服务活动，激发社区内在动力，帮助居民解决实际问题，加大便民惠民力度，提升居民幸福指数，彰显社区治理温度。今年以来，社区共开展入户走访、帮办代办300余次，上门为辖区80岁以上、行动不便的高龄老人认证10余人次，慰问辖区各类困难群体80余人次，安全生产排查200余次。

为进一步发挥基层党组织党建引领作用，充分调动社会力量参与社区治理，兴华社区积极联系包联单位、人大代表、爱心企业深度参与社区治理，着力解决群众身边“烦心事”，赢得群众称赞。今年以来，社区联系各方力量共慰问辖区20余户困难群众、孤寡老人。

兴华社区将继续坚持党建引领基层治理，持续把网格精细化服务作为联系居民、服务居民的抓手，真正打通为民服务的“最后一米”。