近日，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司组织开展客户服务技能提升培训，青年职工及营业大厅相关服务人员参加，此次培训旨在进一步提升优质服务水平，推进客户服务人员人才队伍建设，提高客户经理服务沟通技巧，高效解除客户抱怨，化解投诉危机，提升客户经理的服务水平及专业素养。
据悉，此次培训内容涵盖了优化营商环境，服务政策解读，新时代优质服务理念宣贯，标准化服务行为规范，客户服务沟通技巧提升及投诉风险预控等方面，培训人员通过图文并茂的PPT和深入浅出的精彩讲义，共享了一堂优质服务技能提升盛宴。
此次培训为客户经理们带来了新知识、新技能，为海勃湾供电公司持续提升优质服务能力、提升客户满意度蓄能，有效提升营销队伍人员素质和业务水平。接下来，该公司将以提高客户经理队伍素质与沟通能力为己任，通过开展培训，以学促练，以学促行，全面提高营销人员业务水平和专业技能，更好服务客户，打造一支业务精湛、工作高效、创新奉献，具有现代意识的营销队伍，架起为民服务“连心桥”，不断提升优化电力营商环境，服务地方经济社会发展。（魏静）
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