11月12日,营销2.0系统上线筹备工作正在紧锣密鼓的推进中,为确保新系统的顺利上线和运行,内蒙古电力集团乌海六五四供电公司上下团结一心,全力以赴投入到各项准备工作中。
在接到任务后,该公司员工积极响应,迅速组织开会细分各项测试任务,科学高效确保每一项有人抓、有人管、有人落实。在营销2.0这场“攻坚战”中,量费、计量、业扩等各专业人员认真对待每一个测试任务,遇到问题积极向运维请教,更是发扬连续作战精神,加班加点,保证各自领域的测试工作顺利进行,积极推进异常数据整改工作,力求新系统顺利上线。最终,伴随着一张张表格、一张张业务测试流程工单的结束,顺利完成了测试任务。
同时,开展了以实际业务需求为导向的培训,内容涵盖营销2.0客户基础信息查询及维护、客户电费余额及明细查询、客户用电变更及业扩报装业务等。为保证培训质量和培训效果,通过实际操作演示2.0营销系统各项功能的操作步骤,具有很强的针对性和实操性。
新系统的即将上线将为营销工作带来更加规范、友好的业务规则和界面展示,极大地提升了业务的处理效率和客户满意度,这不仅体现了公司对技术创新的不断追求,也彰显了对客户服务需求的深度理解和满足。
下一步,内蒙古电力集团乌海六五四供电公司将做好准备阶段和运行阶段营销各层级基础工作,持续深化系统运用和人员培训,为公司优化营商环境工作提供更加有力的支撑,不断提升用电客户的“获得感”。
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