10月31日晚，内蒙古电力集团乌海供电公司电能计量中心采控运维班的工作人员在例行采控巡视中发现了一个棘手的问题：一重要负荷用户的电能数据远抄出现了故障。由于重要用户发生电量需每15分钟上报一次，因此面对这一突发情况，电能计量中心采控运维班迅速行动，组织班组骨干力量，加班加点处理故障，确保1号抄表例日的电量数据能够顺利提取，电费按时、准确发行。

紧急响应，迅速行动

当晚19点左右，巡视人员发现故障后，立即通知了班组长。班组长接到消息后，迅速召集了采控运维班的骨干成员进行分组、分工。一部分人负责到现场进行故障排查处理并从表计内读取系统缺失数据；另一部分人则留在班组，利用采集监控系统对故障恢复情况实时监控。

经过初步分析，工作人员判断故障可能是因通信线断裂或近两日的停电检修导致表计数据模块故障造成。为了尽快解决问题，采控运维班班长决定双管齐下：一方面，工作人员测量通信线通断并与表计厂家联系排查数据模块问题；另一方面，由技术人员通过电脑软件读取表计内电量数据，整理发送给负荷管理中心人员。

现场抢修，争分夺秒

20点，采控运维班人员抵达祥和变电站。此时，夜色已深，但大家的精神却异常振奋。他们迅速展开工作，首先对数据采集设备进行了全面的检查，测量通信线通断、检查表计模块通信情况，最终发现确为表计的通信模块出现了故障。技术人员立即更换了新的通信模块，并重新配置了设备参数。与此同时，留在班组内的人员也在远程监控系统上配合进行数据远抄，确保表计数据能够正常传回。

经过近两个小时的紧张工作，现场的设备终于恢复正常运行。技术人员随即进行了多次测试，确认数据采集功能已经完全恢复。此时已是夜里22点，但所有人都感到无比的欣慰和自豪。

全力以赴，确保抄表顺利

回到电能计量中心后，采控运维班人员并没有放松警惕。他们继续对其他重点用户的电能数据进行监控，以防类似问题再次发生。

近两个月来，内蒙古电力集团乌海供电公司正在进行大规模的技改工作，电能计量中心承担了大量的技术支持任务。除了处理此次故障外，采控运维班还及时处理了多起现场计量故障和营销系统内的数据抄读问题。通过这些努力，电能计量中心不仅确保了抄表例日的顺利进行，还提高了数据的准确性和可靠性，减少了因电量追退造成的社会不良影响，大大提升了客户的满意度。

总结与展望

通过这次紧急处理重要负荷用户数据抄读故障的经历，采控运维班人员积累了宝贵的经验，也进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。下一步，电能计量中心采控运维班将继续秉承“服务第一、质量至上”的理念，不断提升技术水平和服务能力，为乌海市的电力事业发展做出更大的贡献。

此次事件的成功处理，不仅展示了电能计量中心在应对突发事件时的高效和专业，也为全市的电力用户提供了更加可靠的电能计量服务。相信在电能计量中心的不懈努力下，客户的满意度将进一步提升。