“我母亲年龄大了，腿脚不利索，出门不方便，现在急需社保卡，但密码锁定了，怎么办呢？”近日，农行乌海分行新兴支行大堂经理接到一通电话，求助银行网点上门协助解决。
网点工作人员了解情况后，特事特办，该支行负责人与两名客户经理立刻携带智能设备开展上门服务。
上门服务中，工作人员耐心与客户沟通，在确认实际情况和客户真实意愿后，按照程序展开相关工作，确保过程合规、高效、顺利。
客户家属对支行的上门服务表示感谢，并积极配合完成拍照、签字确认等程序。
近年来，农行乌海分行发挥金融主力军作用，以满足群众日常基本金融需求为导向，着力解决群众最急切的现实问题，暖心推出“适老化服务”，把群众的“小事”办好，把方便送到家门口，打通为民服务“最后一公里”。
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