一、办理时间及办理方式

申请时间：2024年8月1日-9月20日

停供时效：当年10月15日起，至次年4月15日止。

停供需一年一办理，次年没有申请办理停供的用户，视为正常供热。由于在供暖期前期，热力公司需要注水和冷态运行等工作，请办理停供的热用户及时办理停供业务，逾期不予受理。

办理方式：

线下网点

1.乌海热力客户服务中心营业厅窗口办理；

2.市民服务中心二楼C7号服务窗口；

3.海勃湾区政务服务中心一楼21号供热服务窗口；

4.滨河城服中心（滨河区宜化广场北侧一原宜化广场售楼部）；

5.千里山镇团结大街路南（云飞酒庄西行100米马路南侧）

线上平台：

关注乌海热力公司公众号掌上营业厅办理，蒙速办APP。

二、办理条件

1、在新建建筑交付使用的第一个供暖期内，热用户不予办理停供，以便热用户在第一个供暖期内发现供热问题并及时解决；

2、实施分户控制，并且达到室外控制要求;

3、办理停供须将供热设施与供热系统彻底断开（断管），并做好防护措施。热用户并自行清理供热设施周边障碍物，方便后期检查与维护。

三、停供办理须知

1、在办理停供业务时，需提供准确的房屋地址信息及联系方式，保持电话畅通方便及时联系热用户，如果提供的信息不准确造成停供业务无法办理的，热用户自行承担相应责任。

2、停供申请一经批准，热用户在停供期间未经供热方同意不得私自恢复供热；已办理停供业务的热用户若需重新供热，需办理复供手续，并按约定缴纳复供采暖费。

3、办理停供业务的热用户需在11月15日前缴纳基础热费，如未及时缴费的加收每日千分之一违约金。

4、请您对办理了停暖业务的房屋采取有效的防护措施，热用户需自行排空室内管道积水并做好供热管道、设施等防冻保护。因未做好防冻保护而造成热用户或第三方损失，由热用户自行承担全部责任。

5、申请停供的用户应随时配合热力公司的检査。

6、不得给管道井上锁，如因上锁导致供热系统无法断开的将不予办理停供业务。办理成功后，亦不得上锁，热力公司将随时打开管道井进行检查，望广大热用户积极配合。

7、已使用热计量表计费的热用户不用办理停暖手续（注:在调试期内的热表用户可以申报停暖）。

8、有历史旧费不予办理停供手续，需缴清旧费方可办理。

四、复供办理须知

1、提供准确的房屋地址信息及联系方式，保证预留电话可以正常接通，复供期间家中留人，如有漏水应立即关闭入户阀门防止造成财产损失。

2、未办复供手续前，请勿私自恢复供热。供暖期内严禁私自恢复供热，否则应承担违规罚款，同时计入不良用热记录。

供热热线:  0473-6968111 

0473-6968112  

拨打供热服务热线可咨询、停供、报修等业务。