为切实解决听障群众办理业务时沟通困难的问题，提高办事效率和便利度，海勃湾区政务服务中心积极推进无障碍环境建设，引进“爱之声”手语双屏翻译设备，让听障群众咨询更顺畅、办事更方便。
近日，“爱之声”手语双屏翻译设备在海勃湾区政务服务大厅正式安装，工作人员使用“爱之声”手语双屏“一键呼叫”和手语翻译老师进行视频交流，通过屏幕与手语老师沟通，表达自己的需求，并戴着耳机与手语老师进行交流，成功调试设备并正式启用。“爱之声”手语双屏翻译设备能够真正成为连接听障群众与工作人员之间沟通的桥梁，会更加方便听障群众办理业务，真正实现“视听零距离，服务无障碍”。
“以前，听障群众来大厅办理业务的时候，工作人员只能通过在纸上写字的方式与听障群众交流，沟通较为困难。”工作人员说道，“如今，‘爱之声’手语双屏可以让听障群众、窗口人员和手语老师三方实时互动，破除语言沟通壁垒，实现轻松畅快交流，不仅缩短沟通时间，还提高办事效率，切实提升了听障群众的幸福感和满意度。”
下一步，海勃湾区政务服务中心将持续聚焦特殊群众的办事需求，不断增强服务理念，深耕服务细节，提升服务质量，以更优质高效的服务水平和更细致完善的服务设施，努力构建更加贴心、舒心、暖心的无障碍办事环境。
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