近年来，海勃湾区政务服务中心多举措提升政务服务水平，推动营商环境持续优化。为切实解决听障群众办理业务时沟通困难的问题，海勃湾区政务服务中心推进无障碍环境建设，引进“爱之声”手语双屏翻译设备，让听障群众咨询更顺畅、办事更方便。

7月22日，“爱之声”手语双屏翻译设备在海勃湾区政务服务大厅正式安装，工作人员使用设备与手语翻译老师进行了视频交流，成功调试设备并正式启用。“爱之声”手语双屏翻译设备成为连接听障群众与工作人员之间沟通的桥梁，更加方便听障群众办理业务，真正实现“视听零距离，服务无障碍”。

“以前，听障群众来大厅办理业务的时候，工作人员只能通过在纸上写字的方式与听障群众交流，沟通较为困难。”海勃湾区政务服务中心工作人员张园说，“如今，‘爱之声’手语双屏可以让听障群众、窗口人员和手语老师三方实时互动，破除语言沟通壁垒，实现轻松畅快交流，不仅缩短沟通时间，还提高办事效率，切实提升了听障群众的幸福感和满意度。”

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海勃湾区政务服务中心将持续聚焦特殊群众的办事需求，不断增强服务理念，深耕服务细节，提升服务质量，以更优质高效的服务和更细致完善的设施，努力构建更加贴心、舒心、暖心的无障碍办事环境。