入伏以来，气温不断攀升，滚滚热浪炙烤着乌海大地。虽然烈日炎炎、热浪袭人，但在城市的大街小巷，有这样一群人——社区网格员，他们每天穿梭在网格中，遍访辖区“大事小情”，聚焦民生服务，精准对接、精细服务，对辖区居民提出的意见建议、问题诉求等及时解答反馈，切实打通服务居民的“最后一米”。

“大爷，我们来采集高龄老人信息了。”在海勃湾区新洋花园小区，海勃湾区滨河街道湖东社区网格员蔺雅文入户为辖区高龄老人采集信息。考虑到辖区部分独居和行动不便的老人，湖东社区切实将“服务到家”提升为“到家服务”，网格员上门为高龄老人采集信息，确保辖区老年人都能顺利完成周期认证，进一步做好高龄津贴发放管理工作。

“我们始终以‘第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求’为工作目标，将被动服务变为主动发现、主动关爱、主动服务，实现与群众面对面、零距离服务，使困扰群众的问题得以有效解决，持续提升居民的满意度和幸福感。”蔺雅文说。

网格虽小，却连着千家万户，汇聚着大民生。网格员走街串巷深入群众，用脚步丈量心与心的距离，用行动和真情为群众排忧解难，“有困难就找网格员”已成为群众之间的一句流行话。

“前几天，我们单元的上下水管跑水，水一直往外流，我们联系社区网格员后，他们立即协商沟通，没多久就帮我们解决了问题，非常感谢网格员。”家住海勃湾区民贸南小区的居民王存奎说。

近日，海勃湾区新天地小区居民向海达社区网格员连霞反映，楼上住户的装修噪音严重干扰了他们的正常生活。从早到晚，电锤声和凿墙声不绝于耳，连周末也不能好好休息。尽管多次尝试沟通，但问题始终没有解决，希望网格员能够帮助解决。

接到居民投诉后，网格员连霞迅速前往现场查看。经过实地查看和听取双方当事人的陈述，网格员连霞确认了装修噪音确实存在，并耐心细致地进行劝解和调解，最终，双方握手言和。网格员连霞积极回应居民诉求并及时解决问题的态度赢得了大家的连连称赞。

持续的高温并没有阻挡社区网格员为民服务的脚步，他们用脚步丈量网格，用担当守护平安，用汗水诠释初心。身穿红马甲的社区网格员，化身多面手，或是帮助高龄老人，或是巡查安全隐患，或是调解邻里纠纷，事无巨细、亲力亲为，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”的服务模式，让辖区居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。