“您慢点上车，不着急……”6月18日一大早，在海勃湾区6路公交车依林中门站台，68岁的市民陈建国拎着刚从早市买的蔬菜水果准备乘坐公交车，乌海公交集团海勃湾区分公司6路公交车驾驶员闫波耐心地叮嘱着。等老人上车后，闫波再三细心确认老人坐稳后才缓步启动。

“我们年纪大了，上下车都比较慢，驾驶员每次都很有耐心地等我们，非常暖心。”陈建国告诉记者。

今年以来，为进一步提高适老化交通出行保障能力和服务水平，乌海公交集团以老年乘客出行频率较高的线路为重点，配备低入口公交车50辆，打造出1路、6路、11路、25路4条“敬老爱老”公交线路。沿线覆盖学校、医院、商超以及居民区、公园等客流密集区域，车内张贴有“敬老爱老”主题宣传牌，营造出敬老爱老的浓厚氛围。

“为着力提高老年人出行便利化水平，我们专门采购一批适老化低入口新能源纯电动公交车，分别投入到4条‘敬老爱老’公交线路中。这些车辆入口较低，公交车驾驶员将车辆规范停靠在公交站台后，乘客可一步上下车。同时，‘敬老爱老’公交车车头张贴了‘敬老爱老’公交线路标识，车内设置了‘敬老爱老’专座，对应贴着‘敬老爱老’专座爱心标识，安装防滑扶手，方便老年人乘车。”乌海公交集团海勃湾区分公司副经理张晓霞介绍说。

市民邓吉光对“敬老爱老”公交线路赞不绝口：“原来上下公交车，要踏两步台阶，一不小心就会摔倒；现在只要一步就可以直接上下车，不存在过高的落差，老年人上下车非常方便。”

“敬老爱老”公交线路，除了硬设施升级，在软服务方面也做了相应的调整和提升，公交车配备服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，行车中要求驾驶员做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”，以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度，从细节处以更多耐心和热情服务好老年乘客，为广大老年乘客提供更好的公共出行体验，进一步弘扬尊老、敬老、爱老、助老精神。

“服务非常好，司机也总是提醒我们注意安全，遇到行动不便的，他们还会主动过来扶上车，真挺好的!”经常乘坐25路公交车去市人民广场的市民李申说。

2024年6月14日起，乌海公交集团为乌海户籍、60周岁及以上年龄的市民开通了惠民服务，凡持幸福卡乘客（60周岁及以上年龄），实行免除年检政策，乘车刷卡时如提示未年检，向驾驶员出示幸福卡即可免费乘坐市内公交车；乌海户籍、60周岁及以上年龄的乘客，在新刷卡系统刷身份证后可免费乘坐市内公交车。

民生政策接连出台，惠民实事落地有声，让百姓的幸福感扑面而来。群众可感可知的幸福背后，是一项项暖民心举措带来的温暖“守护”。我市把一件件民生小事当作“头等大事”来办，用心、用情、用力把民生愿景绘制成幸福实景，让宜居宜业宜游成为这座城市的最美风景、幸福底色和内在气质。