近年来，海勃湾区新华街道不断完善网格化治理体系，充分发挥网格员作用，以“格”为基础、以“网”为依托，大力推行网格员“一员多用、多员合一”的模式，多点发力、多元治理，实现全覆盖、全天候、零距离的网格化管理服务。

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做入户走访的“亲密人”。海勃湾区新华街道充分发挥网格员在基层治理和服务居民中的作用，常态化开展“敲门行动”，多渠道收集网格内的社情民意，精准掌握辖区居民基本情况，为处理解决好群众急难愁盼问题提供信息支撑。今年以来，新华街道共收集各类信息事件3000余件，切实做到守“格”有责、守“格”尽责。

做守护安宁的“知心人”。海勃湾区新华街道充分发挥网格员“一线哨兵”作用，围绕家庭矛盾、邻里纠纷等重点领域，联合多家单位常态化进行“拉网式”排查，分类建立动态工作台账，做到早发现、早介入、早化解。用好“新”事好商量矛盾纠纷调解平台，针对存在的不稳定风险隐患及时开展分析研判和风险评估，与群众零距离接触、面对面交流，把矛盾纠纷化解在“家门口”。截至目前，新华街道共处理各类矛盾纠纷案件200余件。

做服务居民的“贴心人”。海勃湾区新华街道充分利用线上、线下两个渠道，广泛宣传民生政策、政务信息、消防安全、警示案例等内容，着力当好社区“小喇叭”，让居民更加便捷与高效地掌握各类信息。截至目前，新华街道宣传各项法规、惠民政策等100余次。同时，依托党群服务中心和新时代文明实践站（所），常态化开展群众喜闻乐见的文体活动80场。

做社区邻里的“暖心人”。海勃湾区新华街道着力打通服务群众“最后一米”，针对辖区独居老人、残疾人、留守儿童以及困境儿童等弱势群体，组织网格员定期上门走访，详细了解他们的健康情况和生活状况，倾听他们的心声，并及时帮助他们解决生活中遇到的难题。同时，组织网格员在劳动就业、社会保障、救助援助、教育医疗等方面为网格内群众提供力所能及的帮办代办服务950余场，实现服务群众“零距离”，真正以更多走心行动凝聚人心。