11月8日，在第26个中国记者节当天，乌海融媒小记者站第六中学分站的小记者们走进乌海市热力有限责任公司，开展“沉浸式”实践体验活动。他们在探索供暖“奥秘”的过程中，沉浸式践行记者职业素养，在实践中感受职业魅力。
在乌海市热力有限责任公司调度指挥中心，巨大中控屏幕上跳动的数据与管网图，让小记者们直观感受热力调度的“科技感”。工作人员结合屏幕演示，通俗讲解从电厂热源到小区入户的供热全流程，阐释热水循环原理，重点介绍涵盖电厂出口、主干管网、供热站、小区末端的四级供热参数体系，解读参数对供暖效果的影响，让小记者们懂得“数字背后是居民温暖”。
当工作人员调出供热站监控，展示“无人值守”自动化模式时，小记者们惊叹不已，提问声此起彼伏。除了设备保障、巡检频率等问题，有小记者结合校园生活追问教室与宿舍的供暖保障差异，工作人员答复会根据两类场所使用需求调整，确保师生学习生活温暖舒适。自由提问环节，小记者们围绕供热流程、无人值守技术、教室与宿舍供暖差异等问题踊跃交流，现场氛围热烈。
随后，小记者们来到乌海市热力有限责任公司客服中心。在工作区域，他们细致观察客服人员工作状态，了解咨询接待、故障报修、投诉处理等日常业务。工作人员拆解“需求记录-分类转办-进度跟进-回访确认”的服务过程，让小记者们清晰掌握用户诉求的完整解决流程。小记者们还主动与客服人员交流，探寻应对情绪激动用户的方法、岗位所需核心能力等，深刻理解客服岗位是连接企业与居民的“连心桥”。
活动现场，小记者们手持笔记本认真记录关键信息，积极提问互动，在实践中锻炼沟通表达与文字记录能力。并通过此次活动明白了做好一份工作需要足够的耐心和责任心。
此次实践活动，让小记者们跳出课本，直观了解城市供暖运作模式与热力企业核心业务，积累了具象化职场认知素材，更在实践中践行记者职业素养、提升综合能力。
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