“没想到在楼下就能办电，还有工作人员上门帮忙检查线路，太贴心了！”乌海市海南区东方丽景小区大娘刘翠兰感慨道。原来，为进一步深化“供电+社区”服务模式，全面构建“15分钟办电圈”，内蒙古电力集团乌海海南供电公司以网格化管理为抓手，积极推动电力服务向基层延伸、向社区深入，持续打通便民服务“最后一米”。

该公司在乌海市海南区华苑社区设立电力服务点，前期选拔责任心强、业务能力突出的电力服务员，精准对接辖区居民日常用电需求。电力服务员深入小区、走进群众家中，以通俗易懂的语言向居民宣传安全用电知识、居民阶梯电价政策，推广“蒙电e家”、微信公众号、“蒙速办”等线上缴费渠道，实现用电咨询、缴费、报修一“网”打尽。此外，电力服务员还积极与社区联合开展用电宣传、政策宣讲等活动，不断拓展服务半径，提升社区居民对用电政策的知晓率与用电服务的满意度。

下一步，内蒙古电力集团乌海海南供电公司将继续以高质量网格服务为支撑，推动电力服务进社区从有形覆盖向深度融合转变，不断升级社区供电服务体验，让供电服务真正成为居民“触手可及”的贴心力量，持续提升辖区群众的获得感和满意度。（杜采）