为提高业扩报装相关工作人员业务水平，规范业扩报装流程，加深工作人员对最新电价有关政策的理解和掌握，7月7日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心组织内勤班开展业扩报装业务培训。

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培训期间，讲解人员详细介绍了《业扩报装流程》《业扩报装管理规则》《一次性告知书》等管理文件中关于业扩报装业务的最新政策、规则、应遵守的原则，以及业扩报装的管理流程等内容。同时参培人员对最新电价相关政策有了进一步的认识和了解，更加深入掌握并业扩报业务的流程时限和录入规则，明确了各自的职责。培训学习的重点是业扩类新装及变更流程，相较于营销1.0系统，营销2.0系统做出很多程序、机制上的优化，尤其是各个办电环节增加资料收集让业务办理过程变得更加规范、更加程序化，同时优化业扩办电流程，各环节的处理权限配置也更加标准、更加全面。参培人员表示，通过培训会进一步优化服务、规范流程，全面提升客户用电获得感。

下一步，该中心将不定期组织相关业务技能培训，持续加强相关人员业务能力，促进大家在不断学习的过程中发现问题，提升自我，全面提升队伍素质，全力打造专业管理精、服务本领优、业务能力强的高素质营销服务团队。