为更好地提升电力服务质量,保障电力客户基础信息的准确性、真实性,同时针对新旧营销系统客户基础数据传输衔接情况,从2月24日开始,内蒙古电力集团乌海供电公司营销稽管中心对用电客户信息开展核查工作,全力夯实电力服务基础。
此次核查涵盖了辖区内各类用电客户,无一遗漏。该中心对各供电分公司客户信息进行初步筛选,重点从客户联系方式、用电地址、用电容量、用电性质、计费方式等数据展开细致比对与核实,对疑似信息不准确的客户通过电话询问以及上门走访的方式核实信息。
随着用电客户基础信息核查工作稳步推进,该中心将持续跟进核查结果,及时更新客户档案,确保电力服务与客户需求紧密对接,进一步提高客户信息库的完整度,提升服务精细化水平,为客户提供更加优质、高效、可靠的电力服务,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(颜佩科)
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