春节的脚步越来越近，大街小巷都弥漫着浓浓的年味儿。内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司工作人员默默坚守在岗位上，为保障居民用电、守护城市光明而努力。春节前夕，该公司营业站依托网格服务体系，用实际行动诠释着责任与担当，确保服务“不打烊”。

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精细网格划分，服务精准到位。海勃湾供电公司根据区域特点和用户分布，将服务区域进行网格精细划分，为每个网格都配备专业的网格员，发挥其对自己负责区域的电力设施状况、用户用电情况了如指掌的优势。春节前夕，网格员们主动出击，对辖区内的老旧小区、商业中心等重点区域用电情况全面进行安全检查。对于发现的安全隐患，他们及时记录并跟进处理，确保居民用电安全。

线上线下结合，服务便捷高效。为了方便用户办理用电业务，该公司积极推行线上线下相结合的服务模式。线下，工作人员热情服务每一位用户，耐心解答他们的问题。线上，网格员们建立网格服务微信群，及时在群里发布用电安全知识、停电通知等信息，方便用户及时了解用电事宜。对于用户在群里提出的问题和诉求，网格员们第一时间进行回复和处理，实现了与用户“零”距离沟通。

暖心服务故事，传递电力温度。在春节前的网格服务中，发生了许多暖心的故事。一位独居老人家中用电量居高不下，老人十分疑惑。网格员在网格服务微信群里看到老人的求助信息后，立即上门查看。经检查，原来是电热水器持续在很高的温度运行。网格员不仅帮老人将设定温度调节至合理范围，讲授节约用电相关知识，还仔细检查了老人家中的其他电器设备，确保用电安全。老人感动不已，连声道谢。

该公司在春节前的网格服务中，用坚守和奉献书写着责任与担当。下一步，将继续深化网格服务，不断提高服务水平，保障居民在春节期间能够安心用电、放心过年。（常凯帆）