春节将至，1月13日，内蒙古电力集团乌海供电公司营销稽管中心开展营业窗口服务监督检查工作。营业窗口整治工作主要针对营业厅环境设施、员工服务行为规范及工作作风等方面开展，为客户提供高效、便捷、优质的服务，用心用情打造和谐供用电环境。

该中心工作人员对所属各供电分公司营业厅优质服务情况进行检查指导，对着装不规范、不使用文明用语等情况进行现场纠正，要求各营业厅工作人员着装规范、挂牌上岗、仪表整洁、态度和蔼、规范使用窗口服务用语，认真践行“首问负责制”，受理用电业务时，主动向客户说明业务办理需提供的相关资料、办理流程等，提供业务咨询电话，一次性告知客户，减少客户重复往返，强化主动服务意识，着力提升营业窗口服务水平，保证春节期间供用电环境秩序良好。同时，要求在节前及春节放假期间需加强供电营业厅基础设施维护和环境卫生管理，确保服务环境优美整洁、服务设施齐全、功能完备、物品定置摆放；进一步加强规范营业厅、95598供电热线服务，营业窗口严格遵守营业时间，做好信息告知、客户诉求反馈和入户走访工作，切实做好节日值班、业务办理等工作，保障春节期间电力可靠供应，人民群众温暖亮堂过节。

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