为深入贯彻国家能源监管政策，切实提升供电服务质量，近日，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司召开《12398能源监管热线投诉处理办法》专项宣贯会议，深入学习重要政策文件，为客户满意度提升注入强劲动力。
会上，该公司优服专责围绕《12398能源监管热线投诉处理办法》，从投诉接收的细节规范，到办理流程的精准步骤，再到异议申诉的应对策略以及监督管理的关键要点，逐一剖析，明确各环节的责任归属与操作标准，确保每位参会人员将政策精神入脑入心，转化为实际工作行动力。
下一步，该公司将以此次学习为指引，创新工作思路，优化服务流程，以更加严谨、专业、热情的态度回应客户诉求，着力塑造该公司优质、高效、贴心的服务品牌形象，为地区能源事业发展和客户满意度提升不懈奋进，开创服务新局面，书写能源保障新篇章。（时慧）
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