“您好，这是您所需的电费发票，请妥善保管！您还可以通过下载蒙电e家APP，在线上完成缴费、查询电量、打印发票等多项业务，既方便又省心。”12月18日，内蒙古电力集团乌海海南供电公司营业厅的工作人员张燕正热情地接待前来办理业务的客户。这一幕，正是该公司规范供电营业厅管理，提高客户满意度的生动体现。

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供电营业厅是电力营商环境优化的“前沿阵地”、服务客户的“首要界面”、践行为民服务宗旨的“核心区域”。为了提升供电营业厅的服务水平，规范营业窗口建设，今年，该公司采取了多项措施优化营业厅管理，转变员工的服务理念，不断提升服务水平。公司以客户为中心，主动提供服务，要求营业厅工作人员以饱满的工作热情服务于每一位客户，耐心、细致、用心解答客户提出的电力疑问，认真向客户讲解办理业务所需的资料和流程，引导客户进行线上缴费、掌上办电、账单查询等，确保客户足不出户即可办理业务，轻松体验线上办电的高效便捷。

此外，为了进一步提高服务效率，该公司安排专人引导客户网上完成电费查询、缴费、打印发票等操作，显著缩短了等待时间。同时，营业厅还配备了休息区，提供饮水机等便民设施，让客户在办理业务的同时感受到温馨和舒适。通过这些措施，供电营业厅不仅提升了服务质量，也增强了客户的满意度和忠诚度，为构建和谐的电力营商环境奠定了坚实基础。

除此之外，该公司还定期组织窗口人员进行服务礼仪培训、演练，涵盖着装、仪容仪表、礼仪示范等方面，促使营业厅人员在基本技能、行为举止、仪容仪表、电话服务等方面都得到提升和强化。

服务只有起点，满意没有终点。接下来，内蒙古电力集团乌海海南供电公司将不定期对营业厅进行检查，重点查看营业厅营业时间、环境卫生、人员着装、服务行为等，通过边检查边整改，不断提升营业厅管理标准，规范人员服务行为，全面打造标准化、规范化的营业服务窗口，持续做好各类用户的优质服务，把优质服务融入到每一个工作细节，切实推动服务水平再上新台阶。