“天冷了，您在使用电采暖设备时，一定要注意用电安全，避免引起电气火灾及触电事故的发生。”内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司营业一站工作人员深入海达街平房区，向居民讲解电采暖安全用电注意事项。

据悉，随着国家节能减排政策的深入实施，电采暖作为一种新型供暖技术，以其灵活、可控、无污染等优势得到了广泛应用。为保障“电采暖”客户安全、温暖过冬，进一步优化供电服务质量，近日，海勃湾供电公司营业一站开展上门服务，组织台区经理“零距离”走访“电采暖”用户，对辖区供电线路进行重点检查。跟踪监测变压器负荷变化情况，掌握用户取暖用电负荷情况，及时做好台区用电负荷分析预测，全面“把脉”客户取暖用电情况，确保电力供应安全通畅。

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“自从用上电采暖，既安全又干净，我的儿女也非常放心，不害怕我们烧煤呼吸中毒了，有时家里有用电小问题，你们工作人员都非常热情，过来得很及时。现在你们又来帮我检查设备，我对你们的服务非常满意。”卡布其采暖户张大爷说道。

走访过程中，该公司营业一站工作人员通过主动对接所辖区域的“电采暖”客户，制作专属台账清册，实施台区经理、用户‘一对一’沟通机制，为“孤寡老人、低保户等特殊群体”精准开展保供保暖服务，主动帮助检查采暖设备，紧固松动的线路设备连接点，消除可能存在的虚接过热烧毁设备的风险隐患。协助用户调整电采暖时控开关定值，使用户在峰谷电价电费政策中更加省钱，得到切切实实的实惠。

接下来，该公司将持续跟踪“电采暖”客户用电安全，提升优质服务质效，以实际行动护航用户温暖过冬，保障供电服务冬日“不降温”。

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