​为进一步加强和提升营销一线人员业务技能，规范业扩报装工作流程，11月7日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心组织内勤班、外勤班及本部业扩报装业务相关人员，深入解读学习集团公司2024版《业扩报装管理办法》，促进员工积极落实国家、自治区政府和集团公司优化营商环境政策，主动规范业务受理、办电资料、办电时限等环节具体工作要求，不断优化业扩流程，提高办电效率。

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新修订的《业扩报装管理办法》是集团公司《营销业务管理标准》的二级管理办法，是对《营销业务管理标准》中业扩报装业务管理内容的充实和细化。在新版《业扩报装管理办法》的宣贯学习中，组织内外勤客户经理，深入解析《业扩报装管理办法》中的各项规定与要求，并结合有代表性的业务案例开展讨论，强化员工对优化营商环境政策形势下“获得电力”具体指标内容和工作要求有了深刻理解，为优化营商环境工作中提高工作效率、缩短环节时限的目标提供了切实可行的制度保障，让客户在业务办理中获得更好的体验。中心领导强调，《办法》的学习要和营销2.0系统紧密结合起来，升级后的营销2.0系统是提升营销服务水平的重要工具，《业扩报装管理办法》是规范业务的具体办法，二者要充分结合起来，在把理论知识吃透用好的同时，主动提高服务效率，确保客户在业务办理期间得到规范、便捷、满意的服务。

通过对新版《业扩报装管理办法》的集中学习讨论，不仅强化了员工“用标准推动业务培训，用标准优化业务流程，用标准提升工作效率”的标准化常态工作机制，同时也促进了相关业务人员的技能水平和服务能力的提升。下一步，客户服务中心将持续开展《业扩报装管理办法》学习讨论，确保各岗位员工能够深刻理解和熟练运用《业扩报装管理办法》的同时，促进员工的服务能力和服务质量提升，用更强的服务意识落实