随着我国经济形势大环境的影响，市场经济高低起伏，电力行业作为国民经济的重要支柱，其营业班组在电费回收工作中扮演着关键角色。2024年10月22日，负荷管理服务中心针对2024年底电费回收效率，确保电费颗粒归仓，组织营业班全体人员对电费工作进行了专题培训。

培训中，由营销技术人员卜蓉对电费回收政策进行了深入解读。通过讲解国家相关政策、行业标准以及公司内部规定，使参训人员对现班组所涉及岗位及工作有了更清晰的认识。这有助于营业班组在实际工作中遵循政策，确保电费回收的合规性，更好的使每位班组成员对班组工作熟练掌握。

培训重点讲解了电费回收的流程。从抄表、核算、开票、收费到账务处理等环节，详细介绍了各步骤的操作方法和注意事项。这有助于营业班组在电费回收过程中提高工作效率，减少失误。在电费回收过程中，营业班组人员常常遇到一些问题。培训针对这些问题进行了归类总结，并给出了相应的解决方案。例如，针对欠费用户，可以采取上门催收、电话催收等方式；针对恶意欠费，可以采取法律手段维权。班组并分成讨论小组按线路划分分管用户，针对每一户行业情况及目前缴费状况进行细化落实。

培训最后对今年电费回收指标进行了部署，针对每一用户情况收集生产反馈，结合培训效果进行评估回收风险及时作出调整。特别是班组成员每日抄表统计分管用户日电量的方法进行完善，以岗位互换使每一位成员对中心所有管辖用户详细掌握及了解。

本次电费回收文件培训对营业班组在电费回收工作方面具有重要意义。通过培训，班组管理水平和优质服务水平进一步得到提升，为确保年底电费颗粒归仓奠定了良好的基础。