“感谢工作人员及时上门服务，且服务态度较好。”老人家怀揣着一颗感恩的心来到内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司，将一封表扬信送到该公司青工手中。

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原来，这位73的老人家最近家里的电费陡增，比以往多出不少，老人怀疑有人偷电。接到诉求后，该公司立即组织青工携带设备上门服务，经过一番排查，发现是电热水器设定温度值较高而导致耗电量增大，与此同时，青年小伙们还为老人检查了家中空气开关、用电设备、墙插等，讲解家用电器的正确使用方法，手把手讲解安全用电技能，点对点消除安全用电隐患，全力为客户提供专属服务。

“以后交电费、查询电量电费可以通过‘蒙电E家手机APP’平台操作，要是有不懂的地方可以拨打便民服务卡上的电话联系我们，我们会第一时间为您解决问题。”该公司青工说道。据悉，海达A区为老旧小区，社区内老人偏多，近年来，该公司深化网格化服务，针对用电方面遇到的问题，由台区经理和物业公司通过服务联动的方式，最大限度满足客户多样化用电需求，主动上门服务，开展安全用电知识宣传，增强居民安全用电意识，落实网格化服务举措，做到客户需求快速响应，用电事项及时办理，以优质服务为居民安全用电提供保证。