为了更好地满足用户需求，提高供电服务质量，9月2日，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司创新网格化服务形式，积极开展客户满意度走访和回访工作，青工们针对前一天的报修类工单和服务申请，详细了解客户在报修过程中的问题，积极回应客户诉求。

在走访过程中，青工们耐心倾听客户的意见和建议，对客户提出的问题进行详细解答。不仅检查了维修后的电力设施运行情况，还向客户介绍了一些安全用电知识和节能小窍门，让客户在享受优质电力服务的同时，也能提高自身的用电安全意识和节能意识。回访工作同样一丝不苟，电力网格员通过电话、短信等方式与客户进行沟通，了解客户对服务的满意度，并针对客户提出的改进意见，认真记录并及时反馈给相关班组，以便不断优化服务流程，提高服务质量。

通过精准走访和回访，成功降低了用户诉求率的同时也大大提升了客户对供电服务的满意度。客户们纷纷表示，这种贴心的服务让他们感受到了电力部门的关怀和重视，也让他们对未来的电力服务充满了信心。下一步，该公司将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，提高服务质量，为客户提供更加优质、高效、便捷的电力服务，为经济社会发展提供坚实的电力保障。