“‘红色物业’成立以来为居民办了不少实事，从前不配合的居民看到小区有了全新的变化，对‘红色物业’建立起了信任，现在不光积极配合小区管理工作，还主动为小区治理出一份力。”海勃湾区凤凰岭街道新城社区民贸南小区业委会代表钟强说。

群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。海勃湾区凤凰岭街道新城社区党委秉承红色领航、汇聚力量、为民办实事理念，成立了“新爱里”物业服务公司，探索“社区兜底+引入社会资本+包联共建”的管理模式，解决无物业小区治理难题，提高居民幸福感。

保持“愿管小事”的热情

听百姓呼声

新城社区党委时刻保持“愿管小事”的积极态度，认真倾听居民生活中的每件操心事、烦心事、揪心事，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。

老旧小区因无物业接手，面临无人管理、管理困难等问题，影响居民日常生活。为解决这一问题，新城社区党委于2023年开始筹备组建“红色物业”，经请示街道党工委和多方协商，决定成立“委托制物业”即“新爱里”物业服务公司，坚持党建工作与社区发展紧密结合，由社区党委指导、业主委员会参与管理、包联单位提供支持和协作，实施“社区干部+网格员+业委会成员+楼栋长+包联单位党员+辖区企业工作人员”的六方联动管理模式，形成合作共赢的“红色物业”管理团队。各单位协作配合，共同为居民提供高效、优质的管理服务。

肩负“敢管小事”的担当

让百姓有声

办实事不能停留在嘴上，而要真正去实践。“红色物业”听取居民李女士反映的邻居打麻将扰民问题后，由社区党委积极协调资源，申请设立娱乐活动室，为居民提供多样化的文化活动场所，有效缓解了扰民问题。

“红色物业”还加强巡查管理，针对楼道口电动自行车乱停乱放情况，开展宣传教育工作，引导居民合理停放。每当网格员巡查看到楼道口有电动自行车停放，都会将电动自行车整齐摆放在楼外。通过有效的管理措施，解决了电动自行车乱停乱放问题，提高了楼道整体秩序。为更好地服务居民，社区网格员与物业楼栋管家组队成为“红色管家”，主动收集居民对社区和小区物业服务管理的意见建议，并为居民提供年检上门服务，让居民“少跑腿”、服务“多跑路”，社区秩序得到有效维护、管理效率得到提升、居民生活品质得到改善。

提升“能管小事”的本领

赢百姓掌声

“‘红色物业’要想管好居民的‘闲事’，让居民满意，必须练就能管‘小事’的本领。”新城社区党委书记段瑞敏说。

在“红色物业”运行的过程中，由社区组织定期召开业主委员会会议，实现居民自治到多方共治，形成“事事共议、化解矛盾、难题共治”工作机制。加强社区居民参与和管理，促进居民自治意识的培养和提升。通过居民业委会的有效运作，居民对社区事务的管理有了更深入的了解和参与。

经过一年多的探索与实践，“红色物业”已成为社区居民的福利工程。过去居民自治时面临人手不足、管理混乱等问题，“红色物业”派专人负责管理，业委会协作配合，管理效率明显提高，确保了社区管理工作的顺利开展。

“目前，‘红色物业’已为汉璞小区解决安装了监控系统和门禁系统。针对居民文体娱乐需求，举办多场文化活动，丰富居民精神文化生活，还组建‘新爱里志愿服务队’，号召业主党员亮身份、当先锋，开展小区巡逻、环境维护等各类志愿服务活动，并设立了‘新爱里天使义诊小分队’，每月为小区居民义诊，获居民好评。今后，新城社区党委将继续秉承为老百姓办实事办好事的宗旨，不断完善‘红色物业’管理模式，提升服务水平，让社区居民生活更加美好。”段瑞敏说。 （段维娜）