3月1日起，交通运输部颁布的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。《办法》规定，“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”。《办法》实施10多天，效果到底如何？能否真正实现“快递到家”？

3月11日，记者来到了圆通速递乌海分公司。圆通速递乌海分公司质控负责人谷利强表示，《办法》实施后，快递员面临着送件效率下降的挑战，但他们也在积极适应新的工作要求，并未出现人员辞职现象。公司后期还要大量招募专业配送员，希望通过各种努力，为用户提供更加优质的快递服务。

“对我们公司来说，整体是有压力的，现在我们的首送配送员按照《办法》规定要求一直在送货上门，但是住宅小区的部分客户是上班族，他们需要放在驿站。另一部分需要送货上门的客户，我们都是按客户的需求给派送上门。同时，公司也在进行区域的拆分和细化，多安排人手，进一步提升服务质量，满足客户的个性化服务需求。”谷利强说。

在位于明日星城小区西门的顺丰速运寄递点，记者看到，快递员一直在打电话确认，并按照收件人的要求进行投递。顺丰速运第八营业部负责人张家豪告诉记者，“上门派送”是顺丰速运始终坚持的服务标准，快递员通过了解客户地址、托寄物、收件方式、具体派送时间等，根据客户需求为客户提供满意的服务。