“没有一个电话，快递员直接就把快递放到驿站了。”

“订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了，就是希望能送上门，可还是得到驿站取。”

“东西又多又重，如果快递站离家远真遭罪。”

以上情况你遇到过吗？

一直以来，快递派送放在哪里成为不少消费者与快递小哥争论的“老大难”问题。

3月1日起新修订的《快递市场管理办法》正式施行，其中的第二十八条备受关注，其规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

新规正式施行，快递公司如何落实？

3月1日，记者跟随内蒙古顺丰速运乌海市第八营业部的收派员王贝前往海勃湾区天鸿·瑞园小区派件。“您好，这边是顺丰快递，你有一件快件到了，请问您现在在家吗？”王贝给客户派送快件前，都会先打电话给收件人了解其收件需求，只有征得收件人同意，才会将快件放到快递驿站。

“快递送上门体验感很好，不仅尊重了收件人的意愿，而且收货更方便了，”刚收到快递的市民徐昊田告诉记者。

“‘上门派送’是我们公司始终坚守的服务标准，工作人员通过了解客户不同托寄物、不同收件方式、具体派送时间等需求，为客户提供满意的服务。近日，我们也及时传达、学习了新规，并着手制定相关落实方案，为客户提供更加优质的服务，以高标准、严要求持续提升客户满意度。”内蒙古顺丰速运乌海市第八营业部点部主管张家豪说。