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银行工作人员向市民宣传“零钱包”。

为深入贯彻金融为民服务理念，维护人民币流通秩序，优化支付服务，农行乌海分行积极开展“零钱包”宣传推广，满足群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。

立足网点 优化便民服务

近日，在农行乌海分行凤凰岭支行营业网点，记者看到工作人员正在为客户宣传“零钱包”兑换服务。

据了解，“零钱包”是一项零钞兑换便民服务，指将20元、10元、5元和1元不等面额的人民币装入特定“零钱包”后，为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。在此基础上，农行乌海分行凤凰岭支行还提供个性化的定制兑换服务。

同时，该行工作人员重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，详细讲解人民币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，现场为客户答疑解惑。

走出网点 拓展服务半径

为帮助商户解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，农行乌海分行组织员工走进使用现金需求较大、交易较多的药店、便利店、农贸市场、商超等区域，主动上门提供“零钱包”兑换服务，同时了解商户的零钞兑换需求，收集客户的意见和建议，重点解答老年人、商户等群体在使用现金方面的问题，收集“零钱包”使用方面的建议。

某餐饮店店主李女士感慨：“虽然现在大部分客户都使用微信、支付宝付款，但有时也会遇到年纪较大的客户需要使用现金，这份‘零钱包’非常实用，农行的服务真是太贴心了。”

该行工作人员还主动作为，带着“零钱包”为出租车司机、中老年群体提供上门服务，打通便民服务“最后一公里”。

农行乌海分行将继续宣传推广“零钱包”业务，努力营造良好的现金支付环境，保障社会公众使用现金的满意度和幸福感，助力优化人民币现金流通环境。