今年以来，乌海高新技术产业开发区税务局围绕“持续提升效能 办好为民实事”主题，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，持续送政策、问需求、解难题，集中推出多项惠民利企服务举措，为辖区经营主体发展营造良好的税收营商环境。

落实三个“强化”，让经营主体乐享政策优惠。强化数据分析，提供支持保障。根据税费优惠政策条件筛选、建立符合条件的纳税人清单，逐户核查比对，为政策“精准推送”提供数据支撑。强化政策辅导，助企解难纾困；组建“专员”辅导团队，针对不同类型的企业进行“一对一”精准辅导，并送上量身定做的“税费优惠大礼包”，确保企业尽享快享税费优惠政策；通过电子税务局、纳税人学堂、税企交流群等渠道，定期向纳税人推送税费优惠政策，建立精准辅导台账，及时记录辅导情况；强化跟踪问效，释放政策红利。定期开展税费优惠政策落实监督工作，对纳税人享受的税费优惠政策情况进行数据分析。

优化“问办协同”体验，落实服务举措。紧紧围绕推动“高效办成一件事”，持续提高服务水平，构建“精准推送、问办协同”的征纳互动服务模式，实现高频业务线上问询“集中处理”，提升非接触式办税缴费效率；大力拓展征纳沟通方式和专业的“税务网格化”精准服务模式，创新“首席专员”制，由“专员”包户，及时回应纳税人办税需求；搭建“专企”线上沟通平台，共性问题线上解答，实现痛点问题及时办、在线互动成常态。

问题诉求“响应”提速，优化资源监管配置。持续深化“民呼我为”“接诉即办”工作机制，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道。以税费服务支持中心为枢纽，实现“征纳线上互动“12366纳税缴费服务热线”“12345市域社会治理平台”等税费诉求反馈渠道划归统一处理，简单诉求即时应答，疑难问题及时流转处理，全力实现税费问题“快回复”。聚焦涉税高频热点诉求，综合运用征纳互动、电子税务局、纳税人学堂等渠道资源数据，持续回应各类纳税主体关切。