“五一”假期，随着天气转暖，探亲、旅游等出行需求全面释放，为有效应对旅客出行总量大幅提升、部分时段客流高度集中的情况，我市相关部门提前谋划、科学统筹，全力保障交通运输安全畅通，确保人民群众安全顺畅出行。

乌海车务段根据车票预售情况，提前掌握各次列车客流情况，合理调配人员，加强服务保障工作，充分发挥站内“孙奇”服务台、“爱心小屋”母婴室等设施作用，提供问询引导、问题答疑等服务；在服务台放置服务百宝箱，提供创可贴、针线盒、口罩等便民工具，随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。根据每日气温变化，安排专人动态监测候车厅温度，适时开启候车厅空调，打造适宜的候乘环境。同时设置重点旅客绿色通道，专人引导候车，为重点旅客出行提供最大便利，进一步提升旅客出行体验感。

“在客流高峰时段，我们加开了售票窗口，在候车厅、检票口、进出站口、站台等区域加强人力值守，有序组织旅客进出站，减少旅客等候时间，并为重点旅客开通绿色通道，为广大旅客出行需求提供便利。”乌海车务段乌海客运车间售票值班员崔磊说。

乌海机场结合“五一”假期旅客出行高峰的实际情况，科学合理部署，根据每日客流情况，增加值机柜台、提前开通安检通道等举措，保障旅客顺利过检；针对旅客携带超量液态物品出行，推出二次办理“免排队”服务，并为旅客提供液体分装瓶、物品暂存与邮寄等服务；针对团队旅客，推出预约问询电话，团队旅客可提前预约值机、安检服务。

“乌海机场在‘五一’假期，综合旅客出行需求及实际发展，扩容爱心休息区，增加旅客休息座椅等设施设备，动态增加服务引导人员，针对特殊旅客推出‘首次乘机引导’‘无人陪伴’‘轮椅旅客’等温馨关爱服务，确保旅客出行便捷有序。”乌海机场客运台队长陈方丹说。

“五一”假期，公路网车流量高位运行，交通运输保障任务繁重。内蒙古交通集团乌海分公司通过加强与路政交警协作、预防性演练等方式提升应急处置能力和服务水平，通过制作发放便民服务卡、窗口优质文明服务、政策解答等方式完善便民服务措施，为广大司乘人员提供安全、满意、畅通的通行环境。

“我们提前安排部署，明确任务分工，完善工作预案，通过增加疏导人员、强化设备巡查检修等措施，为给广大司乘人员提供畅洁的通行环境，提升道路通行能力。”内蒙古交通集团乌海分公司副经理高巍说。