为进一步规范全市旅游市场经营秩序,有效净化旅游市场环境,促进旅游业持续健康、和谐稳定发展,7月23日至25日,市文化市场综合行政执法局联合市文体旅游广电局对全市旅行社开展专项全覆盖检查,从严整治涉及旅行社“不合理低价游”“黑团”“黑车”等非法从事旅游经营行为,有效规范旅游市场秩序。
执法人员围绕旅行社证照资质、旅游线路与行程安排、旅游合同与费用透明度、旅游安全与服务质量、内部管理以及广告宣传等方面,对三区旅行社开展执法检查,着重整治旅行社超范围经营、未与旅游者签订旅游合同、虚假宣传、低价招徕游客以及服务质量低下等突出问题,督促旅行社规范经营,严格落实旅游安全和服务质量保障措施,完善应急预案,提高服务质量,保障游客合法权益。在检查的同时,执法人员特别提醒要求旅行社一是要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,切实做好暑期旅游安全工作;二是加强服务和保险意识,落实安全责任;三是要做好旅游包车安全管理,落实好“五不租”要求,规范用车行为,保障交通安全;四是强化诚信经营意识,主动加强行业自律,积极践行“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观,增强广大游客在高品质旅游中的获得感和幸福感。
检查过程中执法人员积极向旅行社经营负责人了解经营实际情况以及经营过程中遇到的问题和旅游经营的难点、痛点,并针对性进行普法教育,帮助企业了解法律、运用法律。
截至目前,共检查三区旅行社20余家,发现旅游合同不规范、安全制度未上墙、未在平台及时变更营业网点地址等问题3处,已责令经营者限时整改。
下一步,市文化市场综合行政执法局将继续加大对旅游市场的监督检查力度,维护旅游市场秩序,维护旅游者合法权益,为乌海旅游事业发展贡献执法力量。
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