为持续优化营商环境,进一步激发市场活力、促进地方经济发展,市行政审批政务服务与数据管理局积极探索创新,推出一系列行之有效的服务举措,推动线上线下政务服务能力整体提升,以“店小二”精神和“管家”式服务,实现项目手续办理更顺畅、企业办事更便捷。
创新服务模式,提升审批效率。该局通过创新打造“事前导办、审批帮办、专员服务”的服务模式,有效解决企业在项目审批过程中遇到的“政策不知晓、流程不了解”等问题。内蒙古广聚新材料有限责任公司在办理消防设计审查时,通过帮办代办员及时介入和精准服务,办理时间缩短,加快了项目建设进度。
数字化赋能,提供智慧政务服务。该局引进工业互联网平台,利用数字化手段,实现了数字政务服务与工业领域的“双向融合”。通过实时音视频协同、资料远程互传,组建后援团队,将窗口服务前移,为投资项目提供了更加智能化、人性化的服务体验,极大提升了服务便捷性。
园区服务延伸,实现就近办。该局积极推动政务服务向产业园区延伸,以“十有”标准打造了3个园区政务服务工作站,围绕企业高频办理事项,梳理公布服务事项321项,通过综合窗口受理、远程审批帮办、线上材料流转等多渠道融合的服务方式,为园区企业提供申请材料预审查、办事过程代跑腿、审批问题协调等高效服务。
我市将坚持以企业需求为导向,继续秉承“亲而有度、清而有为、优而无境、优而无患”的服务理念,不断探索政务服务新模式,深入推行“高效办成一件事”、“点单式”集成服务等,持续擦亮“乌海·无忧办”政务服务品牌,为推动地方经济社会高质量发展贡献更大力量。
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