为进一步提升用电企业市场交易政策理解与市场参与能力，主动服务电力客户，切实提高电力市场服务水平，增进与广大市场主体的沟通交流，促进蒙西地区电力市场平稳有序健康发展，1月18日，由内蒙古电力集团营销服务部、营销服务公司、电力交易中心和乌海供电公司组成的专家团队主动上门，深入乌海高新技术开发区低碳产业园，开展“讲政策、听诉求、送服务”主题服务活动。

期间，交易服务专家团队与乌海高新技术开发区低碳产业园区内21家企业代表展开座谈。通过面对面交流，了解企业购电情况、售电公司运营管理模式，解答客户疑问，提出合理化建议。座谈会上，各市场主体积极讨论，对2024年市场趋势、典型曲线申报、需求侧响应分配等方面进行咨询。服务团队与市发改委、能源局、工信局的代表逐一回答问题，并就信息披露、扩大偏差范围等问题与市场主体进行充分沟通交流。

通过此次线下服务，服务团队多视角了解了电力市场主体现状，搜集各类主体服务诉求，为持续提升交易服务水平奠定基础。

据悉，此次活动是乌海供电公司积极响应集团公司《进一步优化营商环境 开展市场主体教育服务工作实施方案》的具体举措，以服务好电力市场主体为出发点和落脚点，为工商业客户提供市场政策解读、交易操作指导、电费账单解析等服务，进而帮助市场主体加深对电力市场政策、电力交易规则的理解和账务，进一步提高市场主体的市场意识、规则意识和风险意识。

今后，乌海供电公司将继续优化“网格化”服务举措，定期开展辖区内大用户企业现场走访，提供个性化服务，建立健全与地方园区管委会的对接机制，强化政企联动，了解客户需求，不断提升交易服务的专业度和友好度，为乌海地区经济社会高质量发展贡献力量。