内蒙古自治区消协发布春节假期消费安全指南

近日,记者从内蒙古自治区消费者协会获悉:新春将至,年味浓浓,采买年货、聚餐团圆、文旅出行成为节日主旋律。为助力筑牢群众消费安全防线,内蒙古自治区消费者协会发布春节假期消费安全指南。

在年货采买方面,要理性选购,守住安全底线。消费者应优先选择证照齐全、信誉良好的商超、专卖店及正规电商平台官方旗舰店,远离流动摊点、陌生网站和不明链接。选购食品类年货时,务必查看包装完整性、生产日期、保质期及生产许可证号,拒绝“三无”产品与过期食品;生鲜肉品需核查检疫证明,蔬果优先选择新鲜无变质的应季品类。

面对“满减”“买一送一”“限时秒杀”等促销活动,保持理性判断,按需列单采购。切勿购买标注“特供”“专供”“内供”等字样的酒类产品,此类多为假冒伪劣商品,存在健康风险与价格欺诈隐患。

在餐饮住宿方面,要规范消费。预订年夜饭应选择持有效《食品经营许可证》的商家,优先选择实行“明厨亮灶”的经营主体,签订书面合同,明确套餐内容、价格、退改规则及违约责任,主动询问并确认餐具费、服务费等附加收费项目,拒绝“最低消费”等不合理要求。

住宿预订上,要提前通过正规渠道预订酒店民宿,签订规范预订协议,明确入住时间、房型、价格及退款政策,避免模糊条款陷阱。到店后当场核对房间设施设备完好情况,发现问题及时与商家沟通并留存证据,抵制临时加价、强制消费等违规行为,遇到纠纷可即时向监管部门反馈。

在文旅出行方面,要做到规划先行,防范旅途风险。春运购票认准12306铁路官网、航空公司官网等官方渠道,远离黄牛票、加价票,退改签严格按官方流程操作,警惕“退款代办费”等诈骗行为。参团旅游需选择资质齐全、信誉良好的旅行社,签订正式旅游合同,明确行程安排、食宿标准、购物次数、自费项目及违约责任,坚决抵制“不合理低价游”。

自驾出行要提前规划路线,避开拥堵时段,拒绝疲劳驾驶、酒后驾驶;乘坐公共交通遵守安全规范,妥善保管个人财物与证件。游玩滑雪场、游乐场等场所时,选择证照齐全、设施合规的经营单位,仔细阅读安全标识,检查防护设备,不参与无安全保障的高危项目。

在消费维权方面,要留存凭证,依法理性维权。消费过程中妥善保管发票、电子订单、支付记录、聊天记录、促销宣传截图、合同协议等凭证,作为维权核心依据。遇到消费纠纷先与商家协商沟通,协商不成可通过以下正规渠道维权:拨打12315投诉举报维权热线或12345政务服务便民热线;登录“全国消协智慧315”平台或全国12315平台在线投诉举报。提交投诉时,需提供详细消费信息、维权诉求及完整凭证材料。


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