今年以来，海勃湾区加强各项政务服务工作，做优我市独具特色的政务服务品牌。

多点发力 持续优化营商环境

海勃湾区开展了全区2023年营商环境评估报告问题整改工作，并定期调度整改完成情况；针对海勃湾区企业座谈发现问题清单提出整改举措，制定整改工作台账，持续优化全区营商环境。

海勃湾区全方位构建监督评价体系，印发《海勃湾区政务服务办事堵点发现与解决机制》，以业务系统、12345市民服务热线、座谈交流、现场体验、窗口办理、社会监督六大渠道，全方位、多角度收集企业和群众在政务系统办事过程中遇到的堵点及难点，并及时整改。上半年，全区共产生“好差评”数据24022条，非常满意率达到99.99%，受理12345群众求助5件，收到表扬工单60个、群众手写表扬信38封。

为提升服务质量，海勃湾区在政务服务中心大厅三楼设置“人大代表监督窗口”，人大代表化身政务监督员，对窗口的作风纪律、服务态度、职能表现开展“零距离”监督，主动倾听民声、了解民情、收集民意。

畅通渠道 完善政务服务体系

海勃湾区构建三级政务服务体系，畅通服务群众“最后一公里”。

今年以来，海勃湾区以群众和企业需求为导向，稳步推行“综窗受理”走深走实，夯实“无差别全科受理”基础，不断释放综窗改革惠民红利，截至6月底，综窗办件69477件；制定政务服务事项动态调整管理制度，组织区级各相关部门开展政务服务事项梳理工作，动态调整更新政务服务事项办事指南，确保同一政务服务事项要素准确清晰、标准规范统一。

海勃湾区推进“15分钟政务服务圈”建设，搭建“数字政务门牌”，关联医保、社保、市监等部门200余个政务服务高频事项，提供学区查询、医保社保缴费、企业开办等热点服务；推动个体工商户注册登记等20项高频审批事项下沉至各镇（街道）便民服务中心办理；打造企业服务专区，编制《企业服务专区涉企服务事项清单》《企业服务专区制度汇编》，形成“企业点单、部门买单”格局，推动企业办事从“找多个部门”向找“一个专区”转变。

海勃湾区推行“免证办”改革，梳理“免证办”政务服务事项129项；创新打造政务服务帮办代办体系，全面提升重点项目帮办代办服务能力，主动跟进项目进展；在园区服务站设置综合窗口受理区、咨询导办区、自助审批区等服务专区，构建“企业办事不出园区”的政务服务体系；持续扩大“跨省通办”“全区通办”事项覆盖面，认领“全区通办”事项54项，截至目前，共计124个事项实现“全区通办”。

​

优化服务 提升政务服务效能

海勃湾区制定《海勃湾区关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》，健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，推动关联事项集成办理，推行“告知承诺+容缺受理”模式，推进异地事项跨域办理、线下办事 “只进一门”，围绕“高效办成一件事”深化综合窗口改革，推进更多高频事项纳入综窗受理范围。

为扎实推进政务公开，海勃湾区强化重点领域信息政策宣传，提升企业群众对政策的知晓度；做好政策解读工作，重点围绕民生、教育、就业、卫生、医疗、“五大任务”等重点领域进行解读，多种形式解答政策咨询事项，使政务信息更容易被用户理解；围绕政民互动扩大社会参与度，回应群众关切。

提高效率 推进数字政府建设

海勃湾区按照全市统一部署，积极配合推进“根数据库”建设。截至目前，我市数据交换平台已具备数据支撑能力，“海勃湾区一表通根数据库”共涉及人员及房屋2类目录、5条资源。

海勃湾区加快配合推进“一表通”系统建设，已开展高频报表上传及台账确认工作。目前，海勃湾区已完成部门高频报表精简优化，从241张精简优化为124张，开设“一表通”系统账号64个，上传表格88张，下一步将开展推广工作，推动多部门数据资源共享，切实提高数据使用效率，为基层减负。

海勃湾区将继续坚持党建引领，不断深挖“党建+政务服务”载体，巩固拓展政务服务大厅标准化、规范化建设成果，以“党建红引领政务蓝”，以“乌海·无忧办”特色品牌引领政务服务高质量发展；不断创新改革举措，推动营商环境持续优化升级；着力提升政务服务质效，助推三级政务服务体系标准化持续优化，建成投用企业服务专区，推进政务服务向基层延伸，打造标杆型便民服务中心和标准化园区服务工作站，为全区经济高质量发展提供强有力的政务服务保障；不断优化办事流程，为企业和群众提供更加高效、便捷的服务，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效；围绕就业、教育等方面事项公开，加大重点建设项目批准和实施、公共资源配置等领域政府信息公开力度，做到公开率达100%。