​近年来，海勃湾区政务服务中心在高效服务企业群众的过程中，不断优化为民服务模式，通过实施“全流程陪办”等政务服务，做到服务能优尽优，使群众满意度及企业营商环境便利度进一步提升。

“您好，请问要办理什么业务？”走进海勃湾区政务服务大厅，工作人员便会热情询问市民所需办理业务，通过“全流程陪办”的形式，引导群众至相应区域并全程陪同提供帮助，直至业务办理完成，帮助群众更高效地办理业务，体验暖心服务。

“现在的政务服务中心真的是越来越好了，让人感觉非常的温暖，我年纪大很多事情不会做，多亏了你们的帮助，谢谢你们啊！”市民张继国说，“从进门起，陪办员就主动上前开始服务，辅助我到自助服务区登录‘国家企业信用信息公示系统’，从填写信用代码到各种选项解释、办理时长说明，一步步指导我填写信息，并向我讲解后续需要办理的流程、所需材料和办理时长，感觉特别便捷、暖心。”

陪办员站在群众角度，想群众之所想，办群众之所需，解群众之所忧，为群众提供“全流程陪办”服务，大大减少了群众办理业务的时间，有效提升了群众办事的体验感、幸福感。

同时，海勃湾区政务服务中心还通过完善政务服务设施来不断优化服务质量。走进海勃湾区政务服务大厅，温馨、完善的服务设施映入眼帘，大厅设置了休息等候区、爱心驿站、母婴室和阅读角、一站式帮办代办咨询台，精心设置了轮椅、无障碍卫生间等无障碍辅助设施，在大厅高频热门事项办理区域增设老年人及特殊群体“爱心专座”，配备轮椅、应急医药箱、老花镜、放大镜、雨伞等各类便民用品，提供收发传真邮件、邮寄、免费复印等服务。

“我们始终把办事群众的体验度和满意度摆在首位，接下来，我们将不断丰富‘全流程陪办’政务服务的服务内容，持续优化服务举措，创新服务模式，切实解决群众和企业的急难愁盼问题。”海勃湾区政务服务中心主任王雅泰说。