​到乌海站，您可以这样走

乌海站位于海勃湾区林荫大道北、110 国道东侧、乌海市客运枢纽站西北侧。其外观设计让人眼前一亮——以“沙漠绿洲・雄鹰腾飞”为核心理念，整体流线型造型向两侧舒展延伸：既似一片绿洲轻盈飘浮于大漠之上，尽显乌海生态特色；又像一只雄鹰展翅欲飞，象征着城市蓬勃向上的发展活力。

车站采用高铁和普速列车一体化设计，总建筑面积约 10000 平方米，设地上两层、地下一层，建筑高度达 21.79 米，站场规模为4站台11线，可高效承接不同类型列车的客运需求。

进入站内，候车大厅延续“雄鹰腾飞”的设计主题，流畅的线条勾勒出轻盈现代的空间感，细节处更暗藏巧思：本地特色植物四合木的花纹、蒙古族传统纹样哈木尔纹被巧妙融入装饰中，让地域文化在现代空间里自然流淌。便民设施一应俱全，综合服务台随时为旅客答疑，智能购票机缩短排队时间；4站台11线的规划兼顾高速与普速列车，直梯、扶梯错落分布，全方位保障旅客高效集散。值得关注的是，车站采用“高普共建，上进下出”运营模式，实现立体式“无缝换乘”，让旅客换乘更顺畅。从设计到落地，每一处细节都围绕旅客体验展开，只为让便捷出行、舒适出行成为常态。

站前广场南片区专门设置了公交站点，目前已有1路、2路、5路、26路、41路、42 路、K2 路、1976 路共 8 条公交线路，将首末站调整至乌海站；同时，还新开通了2025 路公交与夜间摆渡公交车，进一步织密出行网。其中，1 路、2 路等线路直接串联起火车站与市中心商圈、大型居民区，10至15分钟一班的高频次运营，让旅客用不了多长时间就能直达城区核心区域；2 路、K2 路、5 路、42 路则打通了跨区域出行通道，可直达我市的乌达区、海南区，鄂尔多斯市棋盘井镇等地，为前往周边旗县的旅客省去中转麻烦；针对夜间到站的列车，内蒙古狮城交通集团有限责任公司专门开通夜间接驳专线，哪怕是深夜抵达，旅客也能安全地返回市区。

若选择自驾或打车，乌海站周边道路宽敞通畅，站前广场配备了近 500 个停车位，无论是临时停车送客，还是长期停放车辆，都能满足需求。

站前广场北侧设置了专属的出租车待客区，出发旅客可乘出租车至送客平台后进入候车大厅；到达旅客可由出站口（位于架空层南侧）到达出租车待客区乘车离开。社会车辆的通行路线也规划得十分清晰：送客时，可经乌珠穆路（南向北）、林荫大道（东向西）或金裕市场南侧道路（东向西）进入站前道路，再从站前路北侧驶入送客平台；接站时，须进入站前广场的社会停车场等候。

公交接驳：站前广场南片区设置公交首末站，现运营的 1 路、2 路、5 路、26 路、41路、42路、K2路、1976路将首末站调整为乌海站。新开通运营 2025 路和夜间摆渡线路（乌海站公交运行班次及首末车时刻表详见乌海市交通运输局官网、微信公众号）。

长途客运：在站前广场南侧的辅助用房设有长途客运售票处，售票处东侧停车区设有长途客车乘降点，发往棋盘井、东胜、银川、左旗、临河、榆林、绥德等地（乌海市客运枢纽站、乌海站始发长途客车时刻表详见乌海市交通运输局官网、微信公众号）。

出租车乘降：站前广场北侧设置出租车待客区，出发旅客可乘出租车至送客平台后进入候车大厅；到达旅客可由出站口（位于架空层南侧）至出租车待客区离开。

社会车辆出入：社会车辆送客可由林荫大道（东向西）或金裕市场南侧道路（东向西）进入高铁站站前路（暂命名），再由站前路北侧进入送客平台。社会车辆接客须进入站前广场的社会停车场等候。

进乌海站后，注意这些事项

进站：乘坐公交车到达乌海站公交乘客下车点后，正前方就是车站进站口的指示标志，跟随指示标志坐扶梯上楼，旁边就是进站口。

穿过安检门来到进站大厅，右侧综合服务中心提供人工售票和咨询服务，为不熟悉电子设备的旅客提供贴心的购票指导。旁边 3 台自助售取票机，可满足旅客快速购票和取票需求，节省排队时间。乘客可以在这里完成取票或购票。

候车：候车大厅各类设施摆放整齐、一目了然。高清电子屏实时滚动播放列车信息。候车厅设有 900 多个座椅，其中72 个为重点旅客座椅，78 个带有充电功能方便旅客随时为电子设备充电，保持通信畅通。车站还配备完善的母婴室，为带孩子出行的旅客提供私密、卫生的哺乳和护理空间。

上车：当检票口上方电子屏显示开始检票，旅客从相应通道进入，用身份证刷智能检票闸机，从自动扶梯或楼梯进入站台。

车站采用“上进下出、验检合一”模式，旅客通过安检后直接进入候车室，仅需在检票口通过一次闸机核验，即可完成旅客人脸识别、身份信息读取与车票信息核验，减少重复排队烦恼，让出行更加高效便捷。

出站：乘坐火车从外地回乌海，走出车厢可以看到站台上醒目的指示牌：出站口。

根据出站提示，或选公交车，或选出租车，最远步行 200 多米即到达综合换乘枢纽，这里有多路公交车可供选择。

高铁乘坐贴士

购票

可以通过铁路12306App线上购票，也可选择车站窗口、自动售取票机现场购票。无论选择哪种方式，都建议提前规划行程，避开购票高峰。

退票

可在铁路 12306App、车站售票窗口或具备功能的自动售取票机办理。

改签

旅客可办理一次改签。开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。

开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

乘车

乘车需携带购票时使用的有效身份证件。若证件丢失或遗忘，可登录铁路12306App，点击“我的”，进入“温馨服务”中“临时身份证明”，按流程填写信息，经审核通过后生成电子证件，每月最多申请6次，可替代实体证件使用。

进站与候车时间规划

提前30分钟到达车站，高铁开车前5分钟停止检票，沿途车站开车前10分钟停止售票，乘客应避免因时间紧张错过车次。

安检与进站

过安检时，要将行李放平、包放倒。禁止携带易燃易爆物品、剧毒化学品等危险品。饮料可能需喝一口以证明安全性。

候车与找站台

在候车大厅等待，留意广播或电子屏幕的检票信息。检票时在对应检票口排队，刷身份证通过闸机。

根据站台指示牌和地标颜色定位车厢位置，注意16节车厢的列车可能分为两部分，需确认所在区间车厢。

车上设施使用

座位与行李放置

根据车票座位号入座，A/F通常为靠窗座位，C/D为过道座位。

行李可放置在座位上方行李架、车厢两端行李架或最后一排座椅背后。

调节座椅靠背时，轻按扶手下方按钮，身体向后靠使座椅倾斜，调节前建议提醒后排乘客。

充电与电源

不同车型充电插座位置不同，如CR400AF型动车组：商务座在左侧扶手下方，一等座在中间扶手下方，二等座在相邻座垫之间。可通过铁路12306 App查询具体车型插座位置。

避免使用插线板和大功率电器，列车电源承载能力有限。

其他设施

电茶炉：接热水需先按压红色解锁按钮，再按绿色接水按钮，防止误碰烫伤。

​洗手台：感应水龙头的感应区在水龙头下方，手对准黑色感应区即可出水。

小桌板：部分车型二等座小桌板在座椅扶手内侧，轻轻扳开即可使用，使用时注意避免电脑等物品被前排座椅调节时挤压。