海南区各用热户：

2025-2026年度采暖收费工作已于2025年9月1日正式开始，10月16日交费优惠活动结束，为方便用热户及时交纳采暖费，现将交费相关事宜公布如下：

一、优惠政策

2025年9月1日至9月15日全额缴纳本采暖期采暖费的用户享受本采暖期热费3％的优惠。

2025年9月16日至9月30日全额缴纳本采暖期采暖费的用户享受本采暖期热费2％的优惠。

2025年10月1日至10月15日全额缴纳本采暖期采暖费的用户享受本采暖期热费1％的优惠。

2025年10月16日至11月14日全额缴纳本采暖期热费的用户不再享受优惠。

从2025年11月15日开始，仍未缴纳本采暖期热费的用户将按采暖期热费1‰／日计收违约金。

热计量用户按照缴纳的费用进行减免。

优惠金额从本采暖期热费中直接扣除。

二、以下情况不参加优惠活动

新增用户（即第一年供热用户）、欠费用户（未缴清历年欠费的用户不参加此次优惠活动，用户在活动期内缴清全部欠费后，即可参加活动）、办理停供的用户、趸售用户不参加优惠活动。

三、办理停供

（一）办理期限：2025年9月1日—2025年9月30日，逾期不予办理；

（二）所需资料：报停房屋的产权证或购房合同、产权人身份证原件或复印件；

（三）报停收费标准：热用户申请停止供热，需交纳热费30%的供热期间热损及服务费，并填写《停止用热协议》；

（四）办理报停的条件：

1.正常供热一年以上，新入网小区第一年不予受理报停业务；

2.有历年陈欠热费的，需将陈欠热费结清后方可办理报停及恢复业务；

3.两户及两户以上共用一个控制阀门的，不受理单户报停业务；

4.商业用户报停需自行做物理隔断措施（即自行找水暖工断管），做好断管措施后，海勃湾发电厂热网部稽查人员检查断管情况贴封条后缴纳报停费；

5.需提供准确的房屋地址信息及联系方式，请确保所留联系电话保持电话畅通如因无法联系而造成报停、恢复流程无法执行的，将视为无效业务，按照正常用热处理，因此造成的损失用户自行负责；

6.用户拒不配合操作或拖延时间而造成供水后无法操作的，将视为无效业务，按照正常用热处理，因此造成的损失用户自行负责。

7.申请停供的用户应随时配合海勃湾发电厂热网部的检查。

（五）停供时限：热用户报停业务需一年一办理。

四、办理复供

热用户需到供热服务大厅填写《恢复用热申请表》，并缴纳全额采暖费后办理恢复供热。

五、缴费方式

现金或银行卡。

六、办理地点

海南区一完小路东供热服务大厅上午8:30—12:00，14:00—17:00周末正常营业；海南区政务服务大厅东厅二楼供热窗口上午9:00—12:00，14:30—17:30周末休息。

七、线上办理流程

微信公众号办理报停业务：关注“海电热力”公众号→缴费业务→微网厅→点击在线报停→重新绑定→点我进入在线报停→上传信息（房主身份证正反面、房产证）→在线报停。

查询发票：缴费业务→微网厅→申请发票（缴费24小时之后自动生成发票，如需保存，请申请下载发票）。

八、咨询电话：0473-4023110。