温暖工程是事关千家万户的重大民生工程。今年以来，乌海市认真落实自治区党委部署要求，积极谋划实施温暖工程项目，探索开展精准供热、按需供热的智慧供热采暖新模式，多举措保障全市居民温暖过冬。

乌海市把供热作为最大的民生工程，成立推进温暖工程专项组，多次召开会议对温暖工程项目进行安排部署和调度推进，有力有序推动温暖工程各项工作落地落实。

乌海市对全市4个智慧化供热平台全部进行升级改造，完善“源—网—站—端”全流程一体化智慧供热系统，在热源充足、“源”“网”“站”实现智能监测、自动调节的基础上，在全市不同位置的小区住户家安装物联网温度计，及时掌握全市各小区供热情况，让数据“知冷暖”，第一时间发现问题，做到“未诉先知”。进一步完善服务机制，创新供热服务形式，为全市491个小区配备“供热管家”，供热部门通过“供热管家”及时了解、掌握群众的意见和建议，并结合智慧化供热平台大数据进行分析，形成“线上+线下”深融互促的供热服务新模式，打通供热服务的“最后一公里”，做到“未诉先办”。同时，组建了11支供热应急抢修队伍，明确抢修恢复供热时限，全力保障供热安全平稳。