海南区拉僧仲街道新桥社区“暖心桥”志愿者看望辖区困难群众。

本报记者 段维娜 文/图

在乌海，一个个“活雷锋”为需要帮助的居民和游客提供应急救援服务；学校大礼堂里，志愿者们以“小故事”阐述“大道理”，为中小学生讲解宪法、民法典、刑法等法律法规；在社区养老服务中心，志愿者和老人们拉家常，为他们带来免费体检、健康知识讲座……乌海城乡的街头巷尾，一个个理论阵地、一次次暖心服务、一桩桩惠民实事在这里上演。

穿梭在乌海大街小巷的志愿者，他们围绕文明风尚行动，开展文明行为引导志愿服务；围绕乡村振兴，组织实施政策宣讲、技术培训、电商促销、助耕助收等志愿服务项目；围绕生态文明建设，开展守护青山、守护绿水等志愿服务项目……以点点微光汇聚成曜曜星河。

品牌服务特色化

区位有别、定位有差，志愿服务也不可一概而论、千篇一律，如何因地制宜让需求“精准触达”呢？

立足实际，打造健全具有本土特色的志愿服务体系。

“凸显特色，打造品牌”，成了我市学雷锋志愿服务活动的突出重点。

“志愿服务担使命，孝老爱亲暖人心！”在今年冬至节前后，我市各新时代文明实践所（站）志愿者带领团队开展走访入户慰问活动。

“香！好吃，冬至我能和老伴吃上热腾腾的饺子，要谢谢大家！”12月22日，海勃湾区海北街道东环路社区开展关爱老人志愿服务活动。在现场，大家有的切馅儿、有的和面、有的擀皮儿、有的包饺子，讲着各自日常故事、交流着冬至过节习俗、相互学习包饺子技艺，说说笑笑，其乐融融。“每个人只有把孝老爱老付之于行动，从身边小事做起，孝敬父母，关爱老人，让周围的老人感受到温暖，整个社会才能更和谐，尊老爱老的氛围才能更加浓厚。”东环路社区党员志愿者弓利萍说。

其实，像弓利萍这样的社区党员志愿者，散落在你我周边的每一处。他们中的很多人，不仅将自己的生活经营好，还不忘回馈社会。据统计，全市累计建立志愿服务队748支，注册志愿者达到11.47万名，占全市常住人口总数的20.5%。为进一步扩大志愿服务的覆盖面，我市着力构建网格化服务体系，实现了志愿者、服务内容、服务对象的有效对接，扩大了志愿服务在基层的覆盖面和影响力。

我市着力推进新时代文明实践中心建设，以区、乡镇（街道）、村（社区）三级为单位，以志愿服务为基本形式，以资源整合为抓手，推动新时代文明实践中心建设接地气、有活力、可持续。

群众来“点菜”，志愿服务队精心“配餐”。我市各个新时代文明实践中心充分发挥地方特色建立专业队伍，针对群众实际需要，实现中心、站、所每年有计划、每季有主题、每月有重点、每周有活动，并突出主题特色，打造“一站一品牌、一所一特色”。

我市聚焦空巢老人、残疾人、留守儿童等重点人群，广泛开展“邻里守望”“扶贫帮困”“美丽环境”等一大批惠民生、接地气的志愿服务项目，形成具有乌海特色的多层次、多元化、开放式志愿服务项目库，促进志愿服务个性化、品牌化的建设。

志愿项目常态化

高质量打造乌海志愿服务体系，特色志愿品牌项目是关键。

海南区拉僧仲街道新桥社区打造的“暖心桥”志愿服务项目，成立初期只有10名成员，在大家的暖心带动下，现在成员增加至60余人。振兴小区居民郭栓枝是一位新进成员，看到社区事多人少，平时就爱帮助人的郭栓枝也加入了到“暖心桥”志愿服务中，帮助社区收集小区居民的意见诉求。如今，郭栓枝已经成为社区工作中不可或缺的“情报员”。“我们每个人付出一点，参与到社区治理当中，相信自己的家园会越来越好，越来越有爱。”郭栓枝说。

据了解，“暖心桥”志愿服务项目始终坚持以党建为引领，全方位开展有“社区温度”的志愿服务活动。从2021年至今，为辖区居民开展各类便民服务1500余次，调解邻里、物业等各类矛盾纠纷80余起，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。在日前自治区党委宣传部、自治区文明办举办的2023年度全区“我帮你”新时代文明实践志愿服务项目大赛上，新桥社区新时代文明实践站“暖心桥”志愿服务项目获评三等奖。

“暖心桥”志愿服务项目只是我市推进志愿服务项目的一个缩影。近年来，我市组织动员广大志愿者立足新时代、展现新作为，努力弘扬雷锋精神、争做志愿先锋，深入持久、扎实有效地开展学雷锋活动，推动志愿服务工作常态化、制度化、项目化发展。目前，我市已孵化“唤醒沉睡的‘心’”——全民公益急救普及培训、超高压供电公司“1233情暖童心”儿童帮扶等30个志愿服务项目，培育“我帮你”系列35个特色志愿服务品牌。项目类别涵盖宣传宣讲、法律普及援助、科学普及、生态环保、关爱老人儿童、关爱青少年、文明劝导等方面。

如今，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”已成为人们的生活态度和生活方式，成为我市精神文明建设的一道靓丽风景。