6月4日，在海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区综治中心收到了一份特殊的“礼物”。三金B区居民贾桂萍将一面绣有“思民生解民难 做实事暖民心”的鲜红锦旗，赠予海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区综治中心。这面饱含深情的锦旗，不仅是居民对社区综治工作的高度认可，同时也生动展现了蓝天社区深耕民生服务，解民忧、暖民心的治理成效。

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事情的原由是三金B区A号楼B单元五楼业主家中饮用水管道漏水至楼下四楼业主家中，导致四楼业主家中受损。四楼业主多次与五楼业主沟通，但五楼业主情绪较为激动，始终不愿协商漏水问题，导致漏水情况反复发生、问题久未解决。6月1日，漏水问题再次发生，四楼业主情绪激动，要求五楼业主赔偿5000元用于装修修复，双方争执不下，寻求网格员的帮助，随即网格员将双方带到了综治中心。

综治中心接到案件后立即启动“四所一庭”联动工作机制，了解完情况后制定了“三步走”调解步骤。一是耐心倾听，稳定情绪。调解员分别与双方当事人沟通，疏导平稳双方的情绪。二是分层协商，缩小分歧。针对赔偿金额差距，调解员请来四楼业主的女婿共同参与协调，从其家庭内部入手，劝说其降低赔偿标准。同时向五楼业主阐明责任，促使其提出660元的补偿金额。三是依法依理，达成协议。经过一个多小时的反复协调，双方最终接受“660元安慰补偿+书面承诺后续漏水装修赔偿”的方案，并签订调解协议书，确保矛盾不反弹。

此次锦旗致谢，是对海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区综治中心努力沟通协调化解矛盾纠纷的认可，也是对综治中心充分发挥矛盾纠纷化解阵地作用的肯定。海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以综治中心为主阵地，为群众排忧解难，维护群众合法权益，全面夯实基层治理基石。