张姐，出去旅游前记得把家里的水电煤气检查好。”“王叔，这两天有啥需要帮忙的您就跟我说……”近日，海勃湾区海北街道青山社区党委书记王慧新带领管片主任、网格员，走访辖区居民，了解居民需求。

在青山社区，每周1次的“民情书记”走访日拉近了社区与居民的距离，居民遇到的小问题、小建议都能在第一时间得到解决和反馈。“我们通过每周五的‘民情书记’走访日和网格员上门宣传、服务等多种形式，及时掌握第一手社情民意，为社区居民提供一个快速反映问题、提出建议的渠道。”王慧新说。

近日，青山社区所辖小区居民刘女士向社区工作人员反映：邻居家门前种植的树枝已伸展到她家门前，影响其进出和正常生活。在此之前，社区已针对此事进行过多次协调，两户居民协商已填平的树坑中如今又长出了新的树枝。得知此事后，青山社区“民情书记”立即联合海北街道“平安先锋哨”上门劝导，从法律、政策和情感等方面多角度调解，耐心细致地疏导两家人的情绪。

“‘平安先锋哨’对居民的情况较为了解，也取得了居民的广泛信任。我们坚持党建引领、多元参与的方式，充分发挥‘平安先锋哨’、楼栋长、网格员、志愿者等力量，着力解决群众的揪心事、烦心事。最终，在多方的不懈努力和协调下，双方达成一致意见，种树的居民也同意把树砍掉，补上水泥，两家人解开了心结，握手言和。”王慧新说。

近年来，青山社区以“家文化”为切入点，深化“访到家”党建服务品牌，拓展基层治理力量。社区“民情书记”坚守赢民心、暖民心和换民心“三心”一体的工作作风，积极下沉社区，逐户走访、宣传政策、收集民意，切实解决群众反映的问题，进一步加深社区与居民间的密切联系，最大程度提升居民获得感、幸福感和安全感。

“新添置的健身器材质量好，用着放心，在家门口就能锻炼身体，为我们带来很大方便。”近日，让海勃湾区博泰佳苑小区居民忧心的健身器材年久失修问题得到妥善解决，居民们纷纷“点赞”。

在一次“民情书记”走访日，博泰佳苑小区居民向王慧新反映，小区健身器材使用时间长，很多器械都存在老化现象，影响群众的健身体验。王慧新第一时间协调博泰佳苑小区业委会、乌海市兴荣物业服务有限公司开展议事会，协调解决办法。最终，大家一致决定根据辖区居民年龄结构、生活习惯和运动特点购置新的体育健身器材，并由专人安装，让居民“近”享健康生活。

近日，海勃湾区文博佳苑小区居民反映小区充电桩在给电动自行车充电时常常充不满，并且不论充值多少钱均不予退费，还有个别充电口因故障无法充电。为解决这一问题，青山社区“民情书记”联合明庆物业公司对小区车棚内的充电桩重新升级换新，彻底解决了居民反映的问题。

青山社区通过“民情书记”走访日解决群众诉求，将一个个“问题清单”变成“服务清单”。“我们将以‘民情书记’走访日为抓手，走出‘深度’、访出‘温度’，不断深化‘网格+’服务体系建设，围绕群众提出的意见建议，凝聚多方力量为群众办实事、办好事，以大处着眼的视野格局和小处着手的路径操作，解决群众急难愁盼问题，提高辖区居民‘幸福指数’。”王慧新说。