近年来，海勃湾区新华西街道滨水社区积极探索社区网格化管理模式，通过规范化和程序化的协商议事方式，不断优化服务，为居民打造更加和谐美好的生活环境。其中，“三段六步”协商议事工作法便是这一变革中的亮点之一。

“三段六步”协商议事工作法就是将协商议事过程分为“三段”和“六步”。“三段”包括议题选定、议题协商、议题决策，“六步”则细化为收集议题、确定议题、商前调研、协商议事、决议反馈、实施监督。这一工作法旨在让居民主动参与到关系自身利益的公共、公益事务中，从而逐步增强群众的基层民主意识。

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近日，滨水社区成功运用“三段六步”协商议事工作法，解决了海达三期小区排污管道改造受阻的难题。海达三期小区建成于2012年，共有7栋528户居民。由于历史遗留问题，小区排污管网一直未能接入市政排污管网，导致雨季或排污泵故障，地势较低的6号、7号楼一楼部分居民家中污水倒灌，生活受到严重影响。在管道改造过程中，需要借道相邻小区海达A区铺设管道，但遭到了海达A区居民的反对，工程一度因此搁置。面对这一难题，滨水社区充分发挥“三段六步”协商议事工作法的优势，组织街道、社区、辖区派出所、司法所、执法队、小区物业、居民代表等多方力量，共同商讨解决方案。经过多次解释动员和协商，最终由乌海市滨河房地产开发有限责任公司出资施工，排污管道改造工程得以顺利完工。

目前，海达三期小区的排污管道已经正常通管排污，困扰居民多年的问题得到了圆满解决。这一成功案例不仅提高了居民群众的幸福感，也彰显了滨水社区在基层治理方面的创新能力和务实作风。

滨水社区负责人表示，通过“三段六步”协商议事法的指引，社区切实解决了关乎居民切身利益的问题，让居民的诉求得到了及时有效的回应；同时，也增强了居民对社区的归属感和凝聚力，让基层治理更加有温度、有力度。

下一步，滨水社区将继续加大基层协商议事工作力度，扩大有序参与，推进信息公开，加强议事协商和监督。同时，社区还将逐步引导提升居民的民主意识，促进辖区稳定发展，共同谱写优美和谐治理“协奏曲”。