​为及时将矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层，切实保障社会和谐稳定，海勃湾区新华街道清泉社区以践行新时代“枫桥经验”为导向，以基层矛盾纠纷化解组织体系为依托，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，多措并举推进矛盾纠纷排查化解走深走实，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

全面排查  依托网格筑牢平安根基

清泉社区践行矛盾纠纷隐患“早预防、早发现、早解决”的工作理念，积极推进网格化治理，搭建服务群众平台，畅通矛盾化解渠道。

社区依托社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户四级网格管理体系，社区“两委”、社区党员、网格员对辖区内各类群体进行全面梳理排查，及时掌握问题矛盾。截至目前，社区共召开居民议事会18次，收集居民合理化建议22条，化解居民矛盾20次，解决急难愁盼问题10余件，查找发现各类问题17件并已全部整改到位。

直面群众  助推信访事项妥善化解

清泉社区严格按照信访事项帮办代办工作机制，大力推行信访代办制度，建立“一站式”矛盾纠纷调处中心，吸纳各职能部门参与，覆盖各类惠民服务，打造全要素网格，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

社区统筹组织“两代表一委员”积极参与社区公开接访工作，充分运用“两代表一委员”的第三方身份优势、行业领域优势、政策资源优势，协同帮助社区共同开展公开接访，通过全面深入了解问题诉求、客观公正甄别研判、多维多方释明政策法律、多措并举开展困难帮扶等工作，最大程度解决信访人合理诉求，教育引导信访人放弃无理诉求，帮助信访人解决现实生活困难，从而真正实现信访事项彻底妥善化解。

源头预防  强化宣传营造和谐氛围

基层是群众宣传教育工作的第一线、最前沿、主阵地。为从源头减少各类矛盾纠纷的发生，清泉社区组织“红色蜂巢志愿服务队”“爱连万家小小志愿服务队”，组建阅读引领人、普法宣讲员、党史宣讲小分队等队伍，开展“集体课堂” “板凳课堂” “行走课堂” “指尖课堂”。

清泉社区通过多种载体、多种形式深入开展预防养老诈骗等宣传，让平安建设思想飞入寻常百姓家；通过微信公众号、微信群、集中宣传活动等开展普法宣传教育，向辖区群众宣传《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》等法律法规和预防电信网络诈骗安全知识。

今年以来，清泉社区共开展法治宣传和反诈主题宣传8次，发放宣传册130余份，在辖区内形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。