第二批主题教育开展以来，乌达区区域社会治理中心牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦主题主线，立足本职工作，着力解决群众期待最强烈、感受最真切的热点难点问题，切实将工作做到群众“家门口”，不断提升基层社会治理效能，推动主题教育不断引向深入。

优化布局，完善网格管理体系。乌达区区域社会治理中心结合辖区实际，按照“因地制宜、规模适度、无缝覆盖、方便群众、便于管理”的原则，不断完善网格治理模式，对全区原有网格重新划分调整，规划社区网格143个、农区网格5个、专属网格5个，并充分运用“网格通”、微信等方式，提升网格队伍发现问题、解决问题的能力和服务水平。今年以来，网格员上报各类问题70963个，解决70827个，解决率达99.81%。

多措并举，畅通民意诉求渠道。乌达区区域社会治理中心充分发挥12345政务服务便民热线桥梁纽带作用，不断完善部门联动机制，全力协调解决群众急难愁盼问题，切实以办实事、解民忧的具体成果检验主题教育成效。今年，在全市率先实施签收响应、核查处置、反馈答复“全要素模板化”工单办理模式，印发12345热线工单办理《应知应会手册》，有效提升办结积压工单线上审核通过率。针对积压案件、疑难案件组织开展专题培训8次，指导各单位开展积压工单集中攻坚活动3次，推动积压工单尽早办结；针对就医、就学、供热等方面可能引发的群诉类问题，充分运用数据分析、群众回访、日常监管等方式，做出预警提醒21次，切实将各类问题化解在先、化解在早、化解在小。截至目前，累计受理群众诉求17.45万件，办理17.4万件。

主动服务，化解群众矛盾纠纷。乌达区区域社会治理中心以“枫桥式”示范点创建为契机，打造了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”模式的矛盾纠纷调处中心；擦亮“以调定补”“三级民情民意”典型品牌，创新实施“三定四调”矛盾纠纷化解工作机制，构建起以区域社会治理中心、镇（街道）综治中心、村（社区）综治中心、网格为基础，司法调解、行政调解、法律仲裁等为主导，人民调解组织为引领，规范性注册登记社会组织、草根类调解组织为延伸的矛盾纠纷多元化解工作体系，推动矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。自“三定四调”矛盾纠纷化解工作机制实行以来，化解矛盾纠纷332件，成功率达100%。