■保障和改善民生

今年的供暖季，我市已供暖10余天。家中暖气热不热？室温是否能达标？这些不仅是市民关心的问题，也是供暖企业关注的问题。

近日，乌达区热力公司陆续接到用户反馈，表示家中暖气不热，希望工作人员能帮助解决问题。10月25日下午，记者跟随乌达区热力公司工作人员一同走访了3名用户，入户了解供暖情况。

“小伙子，我们这暖气今年怎么也不热，正好你们来了，帮我看看是怎么回事。”乌达区先锋家园小区的乔喜梅老人反映，家里暖气去年很暖和，今年供热后却一直没有热起来。热力公司工作人员陈赛宇摸了摸暖气片后开始排查问题，很快便找到了症结所在。

“老人家关闭入户阀门后忘记打开了。我们刚刚已经打开了阀门，并逐一为暖气片排了气，晚上应该就能热起来了。”陈赛宇说。

随后，工作人员来到乌达区永昌佳苑三区的潘宝林家中。

“家里暖气冰凉，阀门开了，气也放了，真是不知道咋回事。”刚一开门，潘宝林便向热力公司热线专员谭晓晶说起了家里的情况。随后，谭晓晶开始了从外到里的排查工作。阀门已打开，滤网洁净，在进行第三个步骤时，记者听到了“滋滋滋”的排气声。

“潘先生家是顶楼，暖气不热可能是没有进行回水管道的排气。供热管网是一套整体的流通管线，相比其他用户，顶楼的回水管网更容易出现‘积气’情况，如果没有及时排气，不仅会影响顶楼用户的供热，严重时还会影响整个单元用户的供热效果。”谭晓晶说。

随后，工作人员又来到了潘宝林楼下的邻居王爱利家。王爱利说：“我家的暖气片也排气了，阀门也打开了，摸着管道有温度，可这家里的暖气就是不咋热。”

了解情况后，谭晓晶便开始排查，发现滤网被各类杂质堵了个“结结实实”，供热管网内的热水，几乎无法流通到王爱利家的暖气片内。经过一番刷洗，谭晓晶将滤网装回了原位。

随后，乌达区热力公司工作人员进行了回访，目前3名用户家均已恢复正常供热。

该公司工作人员表示，在接到用户反映家中暖气不热的情况后，他们会第一时间通过电话指导用户先自行检查，如管道入户阀门是否打开，滤网是否清洗，暖气片是否排气等，如果上述问题都解决后暖气仍然不热，工作人员会上门处理。“其实，这3名用户家中暖气不热都是因为一些‘小问题’，也比较普遍，只需自查便可第一时间解决。”谭晓晶说，他们会继续上门走访，解决用户暖气不热的问题。

乌达区热力公司工作人员提醒广大市民：霜降节气已过，气温逐渐降低，如果家中的暖气“有点温乎”或是“彻底冰凉”，那么一定要先检查单元楼管道井内的供热管道入户阀门是否打开，其次查看入户阀门旁边的滤网是否洁净，最后将家里每一片暖气的排气阀轻轻拧松进行排气，待有水流出后拧紧排气阀。若经过一番排查后暖气片还不热，要请专业人员查明缘由，切勿盲目操作。 （王江宇）